——中國建設銀行抗震救災工作側記

汶川、汶川，每時每刻都牽動著建設銀行30萬員工的心。

連日來，建設銀行從總部到各級機構，從決策管理層到基層員工，從後臺保障到一線網點，全行30萬員工緊急動員，投身到災害緊急救助當中。總部堅強有力的舉措，各級管理人員沉著迎戰的部署，總部各部門和災區各級機構雷厲風行的行動，一線網點員工敢打硬仗的英雄氣概，無不有力地鼓舞著全行員工萬眾一心、眾志成城投入抗震救災戰鬥。截止16日上午10時，全行各級分支機構員工已自發捐款達3104萬元；在前期建行總部已捐2000萬元基礎上，全行已累計向地震災區捐款5104萬元。目前全行員工自發捐款還在進行中。

急！災區服務特事特辦

地震發生後，建設銀行總行高度關注，郭樹清董事長多次召集專門會議，及時傳達黨中央、國務院的指示精神，不斷調整應對措施，協助地方政府抗震救災。受總行黨委委託，行長張建國13日帶領建設銀行抗震救災工作組抵達四川災區，指導當地分行開展抗震救災工作。

災情發生後，建設銀行迅速啟動應急預案，組織全行特別是災區分支機構根據《中國建設銀行自然災害應急處置預案》要求，按照當地政府的部署，高度關注震害變化情況，做好人員的安全和財産保護工作，加強與公安、交通等部門的溝通與協調，提高警惕，確保員工生命及建行財産安全。

同時，立即啟動綠色信貸通道，及時建立信貸審批綠色通道，保證救災資金審批和發放；各部門密切聯動，加快額度授信、貸款審批和發放速度。在依法合規的前提下，確保救災資金及時到位。截至到14日，已分別安排向四川分行、重慶分行投放20億元、10億元的貸款，為災區交通、通信、電力等基礎設施的恢復重建提供資金支援。同時，主動與受災地區保持緊密聯繫，密切跟蹤抗災救災情況，了解交通、通信、電力等與救災工作密切相關行業客戶的信貸需求，為災後重建的項目所需資金進行提前評估，做好準備。

對受災分支機構抗震救災工作中所必須的費用進行大力支援，明確了相關費用、資本性支出安排不受財務計劃、財務授權、計劃執行進度等方面的限制等政策，分行可以根據抗震救災工作的應急需要進行合理安排。為做好抗震救災款項劃撥和現金供應工作，確保支付系統穩定運作，確保匯款資金及時到帳，全行匯款系統的服務結束時間由晚上10時延長到12點。全力做好抗震救災款項劃撥、單位和個人救災捐款匯劃等工作，保證應急支付及時辦理。對匯往受災地區的款項，辦理業務時提示匯款人認真審核收款人的賬號、戶名，以保證款項的快速入賬。

為幫助地震災害地區迅速開展抗震救災工作，14日起，建設銀行在所有網點及95533電話銀行、網上銀行、手機銀行等電子服務渠道，對有關抗震救災資金開通“綠色通道”，免收電子匯劃費、速匯通（個人電子匯款）等結算手續費。

快！恢復災區網點營業服務

地震發生後，建行全行緊急動員，齊心協力，專門成立了由總行領導挂帥的應急工作領導小組，各級行嚴格執行領導帶班制度，加強24小時值班制度，保持聯絡通暢，及時報告地震災情和其他重要情況。同時，合理調整網點營業時間和人員力量，加強自助設備和技術支援系統的安全運作管理，確保電話銀行、網路交易、95533服務等業務系統安全運營，為災區企業和群眾提供及時、高效、優質的金融服務。

特別是在災情嚴重的四川、甘肅、陜西、雲南等分行，災情發生後，分行黨委採取果斷措施，快速啟動緊急預案，積極安排部署，確保員工和財産安全，並做好恢復營業準備工作。

四川省分行領導在第一時間趕到各機構網點和機房，冒著強烈余震的危險組織尾箱入庫、員工疏散、網路設備保護和員工家屬安置等工作，並立即與政府溝通、向上級報告，保證了員工人身安全和銀行資産安全。同時，要求營業室沒有明顯裂縫或其他安全隱患，通訊線路暢通、系統運作正常的網點保持正常營業，目前分行已經有500個網點在營業。重點提供災區客戶急需的現金等金融服務，特別是保證財政、軍隊武警的資金支付；一旦網路不通，利用手工記帳處理業務。12日21時，成都第七支行接到武警某部隊電話，需在最短時間內趕赴災區實施援助，急需提取600萬元救災用款。支行負責營運管理、營業室、安全保衛的員工，冒著余震風險，克服通訊不暢、交通不暢的困難，在21：30分全部到達工作崗位，在核實辦理業務要件的前提下，按照對公業務應急處理流程辦理現金出庫，22時終於將600萬元救災用款安全送達部隊。

在都江堰支行，突如其來的災情發生後，支行負責人沉著冷靜，迅速組織員工撤離危險區，自己最後一個離開。隨後，顧不上扭傷了腰部，馬上部署支行的抗災工作，派出工作組趕赴一線網點，送去救災物資及食品藥品，搭起帳篷，盡力為堅守崗位的員工提供生活便利。

優！為災區提供高效服務

時間就是生命，效率就是生命。建行人深知，為挽救災區人民生命安全，必須克服一切困難、排除一切險阻，儘快通路、通電、通水、通信。建行把全力為災區提供及時高效的金融服務，視作打好這場抗震救災戰義不容辭的責任，千方百計為災區網點恢復經營提供物資保障和專款安排，免收抗震救災匯款手續費，開闢抗震救災個人業務綠色通道，為災區企業和群眾提供及時、高效、優質的金融服務。

14日，四川分行推出了“抗震救災期間無取款交易介質受災客戶救急取款”服務，對於阿壩、綿陽、德陽、廣元、雅安、成都等地震災區的個人客戶，無法提供銀行卡、存摺等交易介質的，憑有效身份證明和取款密碼，可獲得3000元以下的救急取款；如無法提供身份證明，經核實開戶資訊、取款密碼等要素無誤後，也可獲得1500元以下的救急取款。通過在特殊時期提供特殊服務，為災區個人客戶提供應急資金。大連分行在災情發生後第一時間與大連市民政局溝通，了解到大連市將開立捐款專戶的資訊後，以最快的速度辦理了該帳戶的開戶手續。上海分行為上海的企事業單位和個人向地震災區的救災援助捐款活動開闢了綠色通道，優先辦理各項賑災捐款的相關業務。浙江省分行網點及時做好捐款捐款客戶引導工作，13日一早便設立“抗震救災愛心款服務窗口”，為前來捐款的客戶開通綠色通道，將全部通過建行網路匯入中國紅十字基金會。

在甘肅隴南分行，5月14日12時除文縣支行因重災尚未恢復正常外，其餘武都區、成縣、徽縣、西和縣所屬網點全部恢復對外營業，成為當地災後恢復對外營業的第一家金融機構，在第一時間為地方政府抗震救災提供了快捷、高效的金融支援和服務，受到當地政府和廣大客戶的一致好評。

暖！我們與災區人民心連心

多年來，建設銀行把關心弱勢群體，投身公益事業作為履行企業社會責任、構建和諧社會的重要工作，始終不忘回報社會各界厚愛，傾心扶貧救困。地震發生後，全行30萬員工立即行動起來，踴躍自發地向災區捐款，奉獻愛心，在建行的各分支機構，上演著一幕幕感人的景象，再次體現了建行人扶危救困、關愛社會的企業責任和員工風範

在浙江省分行，12日下午4：44，首名員工自發地匯出6000元愛款。在大連分行，從5月14日早8：30分通過企業網發出捐款號召到上午11：00募捐結束，員工們在不到三個小時的時間裏，為災區同胞募捐愛心款項92萬餘元。這是分行有史以來捐款速度最快、捐款數額最多的愛心捐款活動。在河南分行，經過一天多的緊張忙碌，全行一萬多名員工154萬元的捐款匯總到了一起，該行工會馬上聯繫河南省紅十字會，將捐款進行移交，委託他們以最快的速度送到抗災一線。當地紅十字會工作人員握著該行領導的手説。“這是我省金融系統目前為止數額最大的一筆捐款，也是金融系統首筆捐款。我替災區的人民感謝建行，感謝建行的員工！” 。

截止16日上午10時，在總行向災區捐款2000萬元後，全行各級分支機構員工已自發捐款達3104萬元，全行累計捐款達5104萬元。

滄海橫流方顯英雄本色。每一次重大災害，都是對民族精神的一次錘鍊，都是對建行員工隊伍素質作風和戰鬥力的一次檢閱。地震會摧毀一些東西，但是它必將過去。而在抗災中，建行30萬員工表現出的沉著應變、臨危不亂、心繫災區、傾情相助的精神，將會“是劃過我們皮膚的一陣戰栗、是落在我們精神上的一個刻痕”，讓人難以忘記。建行員工將發揚在戰勝特大洪水、抗擊非典、冰雪災害中展現出來的精神，萬眾一心，眾志成城，百折不撓，迎難而上，奪取抗震救災鬥爭的勝利。