據悉，中國建設銀行將為地震災區受災害影響而無法正常還款的個人貸款客戶，提供最長6個月的寬限期。這是繼建行針對抗震救災推出 “匯款免收費”、“抗震救災期間受災客戶救急取款” 、“網上救災捐款直通車”、“善意提醒確保捐款安全”、“延長服務時間”等5項服務措施以及信用卡中心應急措施後的又一急客戶之所急，特事特辦，心繫災區的服務舉措。
　　 該行已向其四川、陜西、甘肅、重慶等分行下發通知，對災區受災害影響導致無法正常還款的個人貸款客戶，在災情發生後給予最長6個月的寬限期。寬限期內，個人貸款客戶可以不歸還貸款本息，對其貸款不計罰息，不在中國人民銀行個人信用資訊基礎數據庫中反映違約記錄。
　　 建行表示，將會做好對災區個人客戶的服務工作，積極受理客戶諮詢、做好解釋工作，及時聯繫個人貸款客戶，了解客戶的還款困難，做好還款計劃的重新安排，切實減輕他們的生活壓力。
　　 同時，建行還會積極配合當地政府部門，按要求做好抗震救災和災後重建中的個人貸款服務工作。