地震災害面前，是故守陳規還是特事特辦？建設銀行毫不猶豫地選擇後者，研究並實施了一系列專門針對抗震救災工作的特殊金融服務。建設銀行副行長朱小黃表示：“對災區的金融服務必須優先、快速。在當前緊急的情況下必須打破常規，為災區提供急需的金融服務。

而鮮為人知的是，早在5月13日，建行董事長郭樹清就中斷出差回京，召集專門會議，部署全行抗震救災工作。根據《中國建設銀行自然災害應急處置預案》，建行黨委成立了由行長張建國任組長、副行長辛樹森、朱小黃任副組長的地震災害應急工作領導小組，部署立即開展救災金融服務工作。

信貸綠色通道

災害發生後，建行快速啟動“信貸審批綠色通道”，協調和安排災區抗震救災所需的信貸資金供應。

13日一早建設銀行公司業務部門即收到口頭通知要求分支行向生産救災物資、進行基礎設施建設的企業放開信貸。建行公司業務部人士告訴記者，總行預留的一部分信貸規模也隨時準備拿出來用。“我們已經給相應的客戶都打了電話，告訴有我們做資金的後盾。”

由於建行一直在基礎設施建設方面的集團客戶比較多，因為，還專門制定相關方案，為災區交通、通信、電力等基礎設施的恢復重建提供資金支援。

截至5月17日零時，建行已分別安排四川分行、重慶分行救災貸款計劃20億元、10億元。同時，建行人士表示他們正在著手進行市場調查了解救災工作密切相關行業客戶的信貸需求，為災後重建的項目所需資金提前進行評估，做好貸款發放準備。

5月19日，建行又正式向相關業務部門下發文件要求各部門密切聯動，靠前審批，在依法合規的前提下，加快額度授信、貸款審批和發放速度，確保救災資金及時到位。

組建應急團隊 確保捐贈款項匯繳

災害發生後，建設銀行總行機構業務部第一時間會同北京分行，緊急安排民政部中央財政匯繳專戶捐贈款項實時劃入中央財政國庫的相關工作，迅速組建300余人的應急團隊，確保匯繳業務暢通。

5月15日，建行全天代收抗震救災捐款5.24萬筆。

建行北京分行自13日起就每天抽掉20余名業務骨幹到民政部、中國紅十字會等機構提供接收捐款支票和現金等服務。

截至5月18日12時，民政部、中國紅十字總會在建行設立的專戶已接收社會各界捐款逾4億元。當晚為配合七部委的賑災晚會，建行抽調25名業務骨幹，安排9台POS機到晚會現場提供接受捐款和現場點整服務，共清點先進人民幣1931萬元、港幣5000元、美元3000元、受理銀行卡捐款1028萬元。

建行廈門分行配合紅十字會開通特別通道，有關營業網點取消全部輪休，全員上崗清點捐款。同時，建設銀行加強自助設備和技術支援系統的安全運作管理，全行電話銀行、網路交易、95533等業務系統安全、穩定、持續運營。

快速恢復營業

為了保證財政賑災資金、軍隊武警的資金及時支用，建設銀行組織人員，對所轄機構的大樓電梯、供電供水系統、系統網路等進行了詳細的檢查，確保系統正常運作。5月13日，即地震發生的第二天，重慶市分行全部營業網點對外正常營業。

建行甘肅省分行隴南分行文縣支行在地震中受損最嚴重。5月16日，甘肅省分行已向隴南分行先後提供六批價值40余萬元的救災物資。隴南分行于15日中午恢復正常營業，是當地災後恢復對外營業的第一家金融機構。