汶川“5.12”特大地震，使四川省綿陽、甘肅省武都兩市均成了重災區。

5月15日18：30，已經是震後第四天的下午了。恢復營業僅兩天的甘肅省隴南分行員工們完成日終結賬，送走庫車，正準備回到馬路上抗震棚中的“家”。這時，一位農民模樣的中年婦女，拿著一疊現金氣喘吁吁地跑進營業室，漲紅流汗的臉上寫滿了焦急和無奈。原來這位大嫂的女兒在四川省綿陽市上學，地震後已失去聯繫76小時。當天下午，她剛剛獲知女兒安然無恙，懸著的心放了下一大半。但是，女兒所在的學校全部垮塌，一切物品全都被埋在廢墟裏，女兒的生活沒有著落，大嫂急需匯款給女兒以解她的燃眉之急。但所在的村鎮因震災沒有網點營業不能匯款，她進城後又臨近下班，跑了多家銀行，都已經不能辦理業務。帶著對遠在災區的女兒的牽掛和有款匯不出的無奈，她抱著希望來到隴南分行營業室。了解到這個情況後，營業室的員工們紛紛勸她、安慰她不要著急，一定想法把錢最快地匯到她女兒的手上。大堂經理朱珠和櫃員主管簡單溝通後，決定特事特辦，在大家和客戶的見證下，啟用自己的個人網銀和墊付自己卡上的等額現金，以最快的速度將錢匯了出去。過了不到20分鐘，收到短信通知的女兒打電話來告訴媽媽收到了錢。

聽到女兒的聲音，這位媽媽笑了，但眼裏噙著淚花。