一場突如其來的災難，四川大地滿目瘡痍，成都地區的震感強烈，也使得95533成都中心的客服工作受到了嚴重威脅。大災有大愛，堅強的95533人決不向困難低頭。災情發生後，成都中心上下齊心，全面開展自救，在災後僅僅兩個小時就恢復了客服運營，確保了95533電話的不中斷。在這群可愛的員工中，有一支可親可敬的特殊隊伍，他們面對危難沒有退縮，而是迎難而上，在員工中起到了很好的表率作用，他們就是成都中心的黨員們！在這些黨員們的心中，有一個堅定的信念：是黨員，遇到困難就應該第一個衝出去！他們的先進事跡也讓我們感受到了，哪有困難，哪就有黨員；哪有需要，哪就有黨員。地震中，他們以愛的名義履行了一名合格黨員的責任和義務。

奮不顧身的共産黨員

康世傑同志是位有10多年黨齡的老黨員，在成都中心主要從事後勤和財務管理工作。災情發生後，他第一時間衝到東樓梯道，面對驚慌下樓的員工不停高呼：“注意安全！不要驚慌！保持距離，千萬不要摔倒！”組織恐慌而下的部分員工有序快速撤離，同時立即吩咐物管，做好大樓前後門安全警戒，在指揮關掉大樓天然氣總閥後，迅速與中心領導匯合。

面對突入其來的地震，生産如何恢復，中心撤離員工和美國總行專家組如何安頓，成了成都中心迫切需要解決的問題。在成都中心臨時會議後，他主動請纓，要求主動保護美國銀行專家組和總行項目組同事一行的安全，17人迅速撤往成都中心附近的華協影城。隨後，他帶領李富傑一起又再次返回成都中心辦公樓，因為在9樓和27樓還有美國專家和中方項目組重要的筆記型電腦，雖然余震還在繼續，大樓還在搖晃，頭頂上不時落下灰塵，但絲毫沒有阻擋他前進的步伐，他迅速衝上樓，冒著生命危險將所有重要物品全部抱出，送到美國銀行專家和中方項目同事手上。

下午6點，在中心領導帶領下，康世傑又馬不停蹄安排專家組一行人就餐、屋外宿營。安頓好專家組人員休息後，他沒有片刻停留，深夜又陪同李濤副主任到西圃新生培訓基地看望慰問那裏的60多名新學員。早晨7點，康世傑緊隨專家組車隊來到成都雙流機場，可到機場後才發現，由於地震的關係，所有航班臨時取消。為保證專家組安全撤離，根據中心領導安排，康世傑毫不遲疑，立即駕車以最快的速度趕往重慶。路上，雖然疲倦時常困擾，雖然饑腸轆轆，但是想到專家組的安全，他仍強打起精神，咬牙堅持，經過3個多小時，終於順利地將專家組送到了重慶江北機場。看到美國專家組和總行項目組順利登上飛機，康世傑一顆懸著的心終於放下了。雖然中心領導囑咐休息一晚再返回成都，但一想到車輛是成都中心重要的救災設備，中心抗震救災用車肯定急需用車，幾乎一天一夜沒有合眼的他沒有半點猶豫，又馬不停蹄地開車返回了成都。當他到成都後，又急忙配合中心管理層做好災後恢復生産工作。整整36個小時，康世傑沒有合過一次眼！康世傑的愛人出差不在成都，兒子獨自在家，地震發生之後，他全身心投入到工作中，卻沒能顧及同樣需要安慰的家人。他在災情發生後，身先士卒，堅守自己的崗位，用自己昂揚的鬥志履行一名黨員的職責。

堅強的戰鬥堡壘

中心管理團隊在地震那一刻充分發揮了黨組織的戰鬥堡壘作用，他們緊密配合，始終把員工的安危放在首位。為保證員工的安全，確保客服工作的正常運營，他們採取了多項應急措施。地震發生後，呼入部負責人劉琤和劉芳迅速做出反應，向領導請示，臨時調整服務內容，僅受理客戶詐騙、挂失等緊急事務，其餘諮詢類都委婉告知客戶原因後挂斷電話。很多新問題隨著地震的發生而紛紛出現。比如如何解決向慈善機構捐款的問題，如何告知客戶辦理緊急的業務等等，這都需要業務部的大力配合。作為負責人的王瑞濤也在第一時間緊急制定“特事特辦”守則，要求凡是涉及到災區的客戶提出的要求和建議都盡力記錄下來向相關部門反映。綜合部負責人王貞木第一時間安排購買了大量的礦泉水、速食麵等應急食品；準備充足的飯菜供應；做好災後防疫消毒措施，每天對工區進行多次消毒，買來防毒面具、手電筒等應急物品，做好後勤保證工作。總控中心負責人蔣明建隨時監控95533運營情況，蒐集地震最新情況及時告知員工……

危機時刻，他們既是管理者，又是黨員，雙重身份讓他們更加意識到責任重大。

關鍵時刻挺身而出

災情發生後2個小時，由於先遣部隊人員較少，電話量暴漲，急需更多的工作人員。那時，有100多名員工挺身而出，志願重返崗位，這其中就有很多黨員。坐席員何苗、崔黎飛、周松林、劉驊、文國江、董林梅、董鳳梅等都是黨員，當中心領導發出重返崗位的倡議後，他們率先衝進了工區，開始接聽客戶的電話，沒有一個人臨陣退縮。特別是文國江和董鳳梅，他們的家都在這次地震中變成了一片瓦礫，而且他們的家人在當時都沒有聯繫上，他們心裏也有對親人的牽掛，對家園的擔憂，但是他們舍小家，為大家，他們心中裝的更多的是客戶！從地震發生後，他們每天都堅持到單位來上班。中心所有的黨員都斬釘截鐵地説：“現在是客戶最需要我們的時候，我們決不能臨陣退縮，我們要堅持到底！”從5月12日到5月21日，整整十天，只要輪到董鳳梅休息，她也會主動到單位來申請加班。她的家在綿陽的三台縣。這次強烈的地震不僅把她美麗的家園全部毀了，而且年邁的父親受了重傷，為了客戶，董鳳梅義無反顧的選擇堅守崗位。還有座席文國江，在安排好家裏的父母生活後，他擦乾眼淚再次投入到客服戰線的第一線上！在黨員的帶領下，所有的同事都全身心的投入到工作中，為了客戶，他們都顧不上同樣需要安慰的家人！在災情發生後，每一位黨員都堅守在自己的崗位，沒有一個人遲到或者請假，他們都在用實際行動履行一名建行人、一名黨員的職責！

【後記】

大地無情人有情。在這次抗震救災過程中，成都中心的運營情況受到嚴峻的挑戰和考驗。記得有位名人曾説過，愈是突發事件，愈能考驗一個企業的凝聚力和組織應變能力。在這場大災難面前，成都中心表現出較高的共産黨員先進性，中心的管理團隊充分發揮了黨組織的戰鬥堡壘作用，帶領員工，克服一個又一個困難，度過一個又一個難關。中心的共産黨員們充分發揮先鋒和模範作用，奮力衝鋒在第一線，展示出黨員不懼危難，勇往直前的精神。災難加深了黨員們對黨的忠誠，凝聚了人心，向人們充分展示了黨性的光輝！