問題列表

1. 積分兌換有幾種方式？
   答：

   自2015年11月9日起，積分禮品兌換受理渠道全面升級，調整為信用卡積分商城及二維碼兌換，歡迎您登陸我行信用卡積分商城選兌精美禮品。通過積分商城兌換時http://jf.ccb.com/，請先註冊用戶/登錄，即可選擇心儀的積分禮品。

2. 積分兌換的禮品一般需多長時間內收到？
   答：

   您的訂單完成支付後，需先由銀行進行審核，待審核通過後會儘快安排發貨。禮品需要由您指定的收貨地址的收貨人簽收。通常在持卡人提出兌換申請後的20天內（元旦、春節、五一、十一等國定假日及偏遠地區、災害天氣等特殊情況除外）收到禮品。

3. 積分兌換的禮品你們是送到我的帳單地址嗎？是如何配送的？
   答：

    

   送貨方式和地址根據不同的申請渠道、禮品類型而有所區別：

   網上申請：實物禮品由各積分禮品供應商按您在網上申請時填寫的收貨地址配送；非實物禮品如短信、電子度假券等會發送至您在網上申請時填寫的手機號上；如為航空里程類産品，則兌換的里程將直接打入您相應的航空會員賬戶中。

   短信申請：實物禮品由各積分禮品供應商按您在我行登記的對帳單地址配送。非實物禮品如短信、電子度假券等發送至您在我行登記的手機號上，如為航空里程類産品，則兌換的里程將直接打入您相應的航空會員賬戶中。

    

    

4. 申請積分兌換後，為什麼收到兌換失敗的短信？
   答：

   可能是由於您多次支付時，不同卡號預留在我行的卡系統姓名不一致造成銀行審核失敗，請您在選擇多次支付前，核對好您的每張信用卡卡號預留在我行身份資訊的一致性；也有可能是您超期未完成支付造成訂單自動撤銷。

   在支付時，若遇卡片積分不足支付、卡片狀態異常等特殊情況的，均會導致支付失敗。

    

    

5. 我有很多積分，但在網上申請積分換禮時為什麼反饋積分餘額不足？
   答：

   在網上申請積分兌換時，如您單張卡片積分支付時反饋積分餘額不足。您可通過“點擊繼續支付”，輸入您名下其他的可參與積分兌換的信用卡資訊即可繼續申請。 同一個信用卡積分兌換訂單可以使用多張信用卡進行支付，只要積分支付時所使用的信用卡卡號是同一人名下的信用卡即可，若使用多張信用卡支付，但是這些信用卡卡系統姓名及證件號等資訊不一致，後期審核會不通過，直接導致兌換失敗。

   注：精選積分禮品中專區禮品僅限相應指定卡片的積分才能兌換，不能累計名下其他卡片積分兌換哦（如變形金剛卡、芭比卡等）。

    

    

    

6. 積分可兌換哪些禮品？
   答：

   在信用卡網站http://creditcard.ccb.com，選擇“積分兌換-兌換信用卡積分禮品”，即可選擇心儀的積分禮品兌換。

    

   

   您也可以直接登陸建行積分商城http://jf.ccb.com/，註冊用戶/登錄，選擇心儀的積分禮品兌換。

   目前積分兌換商城主要産品類別如下： 精選卡券、幸福童年、差旅休閒、質尚家居、時尚電器、智酷數位、品味廚房、舒適駕駛、悠揚里程、睿知世界、鑽石.白金卡-樂享旅途、鑽石.白金卡-臻品生活、冠軍足球卡專享、變形金剛卡專享、芭比美麗卡專享和繽紛專享等。

   注：精選卡券中的“手機話費”、“電影電子兌換券”及“悠揚里程”禮品均僅限網上兌換。通過積分商城兌換實物禮品，每個註冊賬戶每天限兌5次，每次限兌10份；其中“手機話費”不同運營商不同面值每月限兌1份，“悠揚里程”每日僅限兌換1次，每年限兌150份。

7. 信用卡刷卡消費都累計積分嗎？
   答：

   持卡人使用信用卡在賓館、酒店、餐飲、娛樂、百貨公司、其他零售商店類商戶的刷卡消費，通過中國建設銀行信用卡中心進行的商品郵購、分期付款等均可累計積分。但下列項目不予計算積分：

   1.迴圈信用利息，年費、滯納金、分期付款手續費及其他各項費用，龍卡信用卡取現和還款；

   2.通過代扣代繳方式支付的相關費用；

   3.房産、汽車、批發、醫院、學校等以及慈善和社會服務等非盈利性行業的商戶消費以及金融和政府類支付交易（如保險、投資、納稅、罰款）；

   4.其他中國建設銀行指定的交易類型；

   5.如由於商戶未按照規定安裝銀行卡受理機具、導致不應給予積分的交易計算了積分的，中國建設銀行有權扣除持卡人的該部分積分，如因收單行或商戶未正確設置商戶類別以致影響積分累計的，中國建設銀行不承擔責任。

   以下為具體的龍卡信用卡消費不計積分商戶類別公告的網址連結：http://creditcard.ccb.com/convert/20100305_1267777731.html

    

    

8. 我可以在哪了解更多積分兌換活動？
   答：

   請點擊：http://creditcard.ccb.com/convert/20100308_1268036167.html 了解具體活動細則。

9. 網上購物第三方支付平臺類商戶交易是否累計積分？
   答：

   對於網上通過第三方支付平臺類商戶進行的信用卡購物消費，我行不予累計積分。

   詳情可通過http://creditcard.ccb.com/convert/20100305_1267777731.html查詢了解。

10. 分期交易是否會計算積分？
    答：

    您成功辦理商戶分期、善融分期、現金分期交易入賬時，將一次性獲得分期本金總額等額積分；消費分期、帳單分期不改變原始交易積分，不另計積分；

    購車分期、安居分期，不計積分。

    建議您可通過我行網站了解具體相關規則及公告http://creditcard.ccb.com/。

11. 我可以通過哪些渠道查詢信用卡積分情況？
    答：

    您通過以下方式獲知積分累計情況：

    1.您可以關注我行微信公眾賬號“中國建設銀行”，通過在中國建設銀行微信服務號對話界面，點擊 “信用卡—更多服務” ， 根據提示，輸入積分查詢服務序號回復，查詢已綁定的信用卡所對應卡號的積分餘額。

    2.登錄我行信用卡網站http://creditcard.ccb.com/點擊“帳單積分查詢”；

    3.發送CCJF#卡號末4位至95533，查詢；

    4.登錄我行網站http://www.ccb.com/，于首頁左邊“賬戶查詢服務”處，下拉選擇“信用卡查詢”，輸入您的信用卡卡號、電話銀行密碼及驗證碼，點擊“積分查詢”；

    5.登錄手機銀行，選擇首頁的“信用卡-積分查詢”根據提示查詢單張卡片積分情況。

     

12. 我該如何查詢東航龍卡的積分兌換情況？
    答：

    您可以通過以下兩種方式了解兌換情況：

    1.撥打東方萬里行諮詢熱線：95808；

    2.登陸東方萬里行網站：www.easternmiles.com；

13. 我該如何查詢大眾龍卡的積分兌換情況？
    答：

    上海大眾龍卡積分資訊以上海大眾龍卡信用卡對帳單為準，網站及專用 pos 機顯示資訊僅供參考，可通過以下方式查詢：

    (1) 上海大眾龍卡網站 http://longcard.mysvw.com；

    (2) 上海大眾汽車銷售服務門店的上海大眾龍卡專用 pos 機。