此現象表明證書已經通過了驗證，但是客戶端資訊沒有與銀行伺服器建立連接。出現這種現象，客戶應關閉瀏覽器，重啟電腦，重新登錄服務；或查看網路狀況，是否因為網路原因造成的連接超時；或客戶端的IE瀏覽器有自身漏洞（IE安裝不完整或IE密鑰長度不足128位）也會造成該現象，將瀏覽器IE卸載後重裝，或直接升級128位密鑰長度。