根據客戶所選服務功能，可以分為普通客戶、高級客戶和VIP客戶三類：

普通客戶擁有中國建設銀行認證中心頒發的證書，享有帳務查詢、解付E票通等普通服務。提供網上查詢與解付E票的服務，不可辦理網上資金轉出業務。

高級客戶擁有中國金融中心頒發的證書或中國建設銀行認證中心頒發的證書，並且證書存儲在IC卡或USB Key中，除了享受普通客戶的服務外，還可簽發、解付E票通，辦理代發代扣業務，還可以通過網上銀行對其子公司的帳務進行實時監控，在集團公司內部及相關企業間進行資金調撥。

VIP客戶是高級客戶具有一定的級別或者交納服務費後，升級成為VIP客戶，VIP客戶除可用戶高級客戶所享受的服務外，還可通過享受銀行提供的大批量賬戶查詢、異步批量查詢、定頻率轉賬、批量收款等消耗資源較大的服務。

根據客戶使用系統的不同，可以分為簡易版客戶、高級版客戶兩類。簡易版客戶包括普通客戶，高級版客戶包括高級客戶和VIP客戶。