[服務諮詢]

l         了解建設銀行的各種業務及産品，掌握建設銀行最新行銷活動。

l         查詢本外幣存貸款利率、外匯匯率、基金價格等金融資訊。

l         搜尋建設銀行網點及自助設備。

l         理財試算。

[服務監督]

l         投訴服務：不管您通過網點、網際網路、電話、手機還是其他渠道使用建設銀行的産品或享受服務時遇到麻煩都可以隨時等到幫助。

l         建議服務：您可以隨時對建設銀行金融産品和服務提出建議。

[交易處理]

通過身邊的電話，您可以隨時享受下列服務：

l         查詢：自助查詢存摺、借記卡、信用卡賬戶餘額、明細等賬戶資訊。

l         轉賬：可由本人名下建行簽約賬戶向其他賬戶的轉賬、在限額內轉賬給他人賬戶，還可以異地匯款。龍卡通與理財卡還可以進行卡內轉賬。

l         代理繳費：代理繳納電話費（包括電信、網通、移動、聯通、鐵通等電話費）、水費、電費、煤氣費、交通罰款等當地儲蓄網點能辦理的各種費用。

l         股票業務：查詢證券保證金賬戶餘額，通過“銀證轉帳”在您的銀行賬戶與證券資金賬戶之間實時劃轉資金。

l         證券資金銀行存管：實現銀行賬戶與在建設銀行存管的證券公司保證金賬戶之間的資金劃轉及餘額查詢。

l         理財卡服務：享受理財卡賬戶餘額、明細查詢，卡內賬戶互轉，繳費，個人匯款，個人通知存款支取設定，挂失,短信通申請等服務。

l         外匯買賣：只要拿起電話就可以全天候24小時進行實時交易和委託交易。

l         基金服務：電話銀行高級客戶可以完成增開證券賬戶、基金認購、申購、贖回、委託撤單、基金轉換、查詢、基金紅利再投資、資金轉賬等交易服務。

l         國債服務：高級客戶可以實現認購、實時買賣、流水查詢記賬式國債功能和流水查詢、買入服務、提前兌付及到期兌付等憑證式國債功能。

l         個貸服務：為開立個貸賬戶的電話銀行客戶提供個貸賬戶餘額查詢服務。

l         賬戶金：高級客戶撥打95533^®完成賬戶金實時買賣、獲利委託、止損委託和委託撤銷操作。

l         電話支付：通過電話辦理特約商戶的定單實時支付業務。

l         彩票投注金上繳：方便彩票投注站向當地彩票管理中心交納投注款，無需往來勞頓，無需耗費大量的時間。

[外呼經營]

l         外呼行銷：我們會主動聯繫您，向您推薦新産品、新服務，在您貸款逾期時提示您按約定還款等。

l         貼心服務：我們有時會在您使用我們的産品後進行服務回訪，或者進行一些問卷調查和市場調查，也為您提供貸款到期提醒的人性化服務。

[24小時人工服務窗口]

能夠為您提供7×24小時的不間斷人工服務：

l         挂失：如果您遺失卡、折、單、記名式債券後，可以第一時間通過電話銀行進行口頭挂失，最大限度地保障您的資金安全。我行提供“臨時挂失”和“永久挂失”兩種方式，“臨時挂失”有效期為5天，“永久挂失”長期有效。

l         預約：當您有大額資金需要提現或使用其他需要預約的服務前可撥打95533^®電話預約。

l         代辦申請：我們的95533^®客戶服務代表可幫您申請建設銀行或建設銀行代理銷售的産品和服務，如代理銷售基金、保險等産品。

[增值服務]

l         增值服務：我們通過與第三方服務商合作，為您提供個性化服務，包括：醫療服務、機場貴賓服務、酒店預訂、機票預訂等。

    注：各分行提供的具體服務，以當地95533^®客戶服務中心解釋為準