當您遇到以下情況時，您可以按照圖示方法進行操作。

1、當您所用瀏覽器在我行個人網銀相關網頁出現下圖所示情況時，請將滑鼠移至載入提示條中點擊“運作載入項(R)”。

2、當您所用瀏覽器在我行個人網銀相關網頁出現下圖所示情況時，請點擊“允許(A)”按鈕。

3、當您由於電腦設置和操作不當問題導致您不能正常使用網銀時，您可以通過點擊E路護航®安全檢測工具中的“一鍵修復”按鍵將您的電腦和瀏覽器配置到網銀運作的最優環境。如下圖所示：

其中“安全檢測工具”的具體路徑為“開始”->“所有程式”->“中國建設銀行E路護航網銀安全組件”->“網銀安全檢測工具”->“安全檢測工具”，如下圖所示：