l         何種情況下，建行網銀網銀盾會被鎖定？鎖定後，如何處理？

答：網銀盾用戶密碼重試次數為10次，在連續輸入錯誤密碼10次後，該網銀盾即被鎖定，如果被鎖定，用戶只能重新申請新的網銀盾。

l         我的網銀盾丟失了該怎麼辦？這會影響我的資金安全嗎？

答：只要您妥善保管了自己的網銀盾密碼，拾到者不知道您的密碼是不能使用您的網銀盾進行網上銀行操作的。因此，這樣是不會影響您的資金安全的。網銀盾丟失後，您需要再去網點重新申請網銀盾並簽約綁定。

l         我重裝系統了，哪可以下載網銀盾的管理工具？

答：我行網銀盾已整合管理工具，可在您重裝系統後第一次插入網銀盾時自動安裝管理工具。您也可以登錄中國建設銀行網站http://www.ccb.com/點擊左上角網上銀行服務項下的“下載”，或者直接輸入如下網址進行訪問：http://www.ccb.com/portal/cn/home/download.htm