1. 什麼是客戶端手機銀行？

答:客戶端手機銀行是指銀行根據自身需要，以手機銀行系統為業務基礎，基於手機平臺研製開發的客戶端軟體。其通訊模式、展現方式等完全根據銀行需要自身定制。

2. 手機銀行WAP版和客戶端版的關係？

答:手機銀行分為WAP版、客戶端版。客戶端版本作為適應智慧手機發展需求的産品和服務渠道，具有WAP版的業務定制特性的同時，充分挖掘各手機平臺特點，擺脫了手機瀏覽器對於用戶操作和業務展現的局限性，提升客戶體驗。

3. 客戶端版是否收費？

答：客戶端版與WAP版一樣，已經免除客戶的月服務費；在客戶首次綁定客戶端操作時，需向95533發送一條短信，短信費由運營商收取，一般是1角；轉賬等交易時由我行向客戶發送的短信驗證碼為免費短信；手機銀行收取異地轉賬（匯款）、跨行轉賬、向企業轉賬的手續費，截止2012年12月31日，這三種轉賬手續費費率為0.15%（相當於櫃面3折），最低1元，最高15元，其中同城跨行轉賬更享受1元/筆優惠。

4. 如何使用電腦下載“建行手機銀行客戶端”到iPhone手機上？

答:1）首先您需要擁有一個Apple ID（可在蘋果公司官方網站註冊），同時您需要確認您的電腦可以正常訪問網際網路。

2）從http://www.apple.com.cn/itunes/ 下載安裝iTunes軟體。

3） 打開iTunes軟體，使用您的Apple ID登錄。在iTunes功能表中點擊iTunes Store選項，進入Apps，在搜索框內輸入“建行手機銀行”進行搜索。

4）在搜索結果中，點擊“建行手機銀行”，進入詳細資訊界面。點擊Free App 按鈕開始下載。

5）下載成功後，點擊iTunes功能表中的“應用程式”選項，您將看到已經成功下載的“建行手機銀行”。

6）將iPhone連接到PC機上，在應用程式下，將建行手機銀行同步到iPhone上。

5. 如何直接使用手機下載“建行手機銀行客戶端”到iPhone手機上？

答:1）確認您的iPhone手機可以正常使用無線網際網路。同時您也需要擁有一個Apple ID（可在蘋果公司官方網站註冊）。在iPhone手機功能表界面上的點擊打開App Store程式，進入App Store界面。

2）選擇Search，搜索“建行手機銀行”

3）點擊“建行手機銀行”圖標，載入詳細資訊界面。點擊“建行手機銀行”後顯示為“安裝”，繼續點擊“安裝”安裝應用程式。

6. 如何從iPhone上卸載“建行手機銀行”？

答:在iPhone功能表界面，按住建行手機銀行客戶端圖標不放，直到全部圖標開始“震動”。點擊“建行手機銀行”圖標左上角的“”，在提示框選項中點擊“刪除”，即可卸載“建行手機銀行”。

7. 使用iPhone手機銀行客戶端需要哪些條件？

答：實名制開立的建行龍卡或存摺、一部可以正常上網的iPhone手機。

8. 通過客戶端如何開通手機銀行功能？

答：您可以直接下載客戶端，通過客戶端開通手機銀行。首次進入客戶端後，在“手機銀行”功能表頁面點擊“開通手機銀行”，通過手機瀏覽器進入中國建設銀行網站，按網頁上的指南即可完成開通步驟。

9. 客戶端目前能提供哪些功能？

答:當您安裝完客戶端後，點擊“建行手機銀行”進入客戶端，可看到“手機銀行”、“影票線上”、“飛機訂票”、“建行大智慧”“網點地圖”等功能功能表；同時在底部工具欄的工具中還提供多種類型的理財計算器。

10. 如何開iPhone手機的短信“顯示預覽”功能？

答：打開手機“設置-短信”找到“顯示預覽”開啟即可。

11. 首次登錄時，如何將您的用戶資訊與iPhone客戶端綁定？

答:當您首次登錄“手機銀行”，需要以短信交互驗證的形式，將您本人的用戶資訊與您登錄手機銀行使用的iPhone手機進行綁定。您只需輸入已開通手機銀行的手機號碼、手機銀行登錄密碼及95533發送的授權碼，即可綁定成功。完成綁定後，您即進入“手機銀行”功能功能表。（iOS4.0版以下的終端需在短信發送並收到授權碼之後重新登錄）

12. 如何取消綁定的手機銀行？

答：進入“手機銀行”後，在“我的服務”功能表中選擇“管理綁定設備”，將顯示您的綁定資訊。點擊“解除綁定”，您的用戶資訊即與該iPhone手機解除綁定關係。

13. 我的iPhone手機已有綁定的手機銀行，還能再綁定其他用戶資訊嗎？

答：若其他用戶已使用了您的iPhone手機綁定建行手機銀行，您可通過“切換用戶”功能取消原有的用戶綁定資訊，完成新的綁定操作。當新的綁定操作成功後，該手機對應的即是您現在的用戶資訊，原有客戶綁定資訊將自動解除。切換用戶操作方法與首次登錄一致：輸入您已開通手機銀行的手機號碼、手機銀行登錄密碼及95533發送的授權碼，即可成功切換用戶。

14. iPhone客戶端只能使用WAP網路嗎？

答：為方便您使用建行手機銀行，我行iPhone客戶端支援使用CMNET/3GNET、CMWAP/3GWAP或Wi-Fi任一接入方式登錄手機銀行。

15. 如何知道我手機的固件版本？

答: 手機中“設置-通用-關於本機”即可查看手機的固件版本。

16. 我不是建行的用戶，也可以瀏覽iPhone客戶端嗎？

答：無論您是否為我行客戶，都可通過客戶端輕鬆瀏覽“飛機訂票”、 “建行大智慧”、“網點地圖”、“影票線上”功能。

17. 如何使用繳費功能？

答：您可繳納手機費、市話費、水電煤氣費、學費、交通罰款、車船稅和保險費等多種費用。當您使用繳費功能時，選擇賬戶、繳費地區後，可對該地區提供的手機銀行繳費項目進行繳費。

18. 哪些賬戶可以設置為首選賬戶？

答：活期賬戶（包括理財卡、準貸記卡）可以設置為首選賬戶，定期類賬戶、公積金賬戶、年金賬戶、信用卡、證券卡不能設置為首選賬戶。

19. 怎樣使用客戶端修改手機銀行的登錄密碼？

答：進入“我的服務”下的“修改登錄密碼”，可以對您的手機銀行登錄密碼進行重設。

20. 如何升級“建行手機銀行”客戶端？

答：當“建行手機銀行”客戶端推出更高版本時，您可按照App Store中軟體更新提示安裝新版本。升級後可以繼續使用原來的賬號、密碼進行登錄。

21. 使用建行手機銀行客戶端登錄手機銀行可以享受哪些服務？

答：您可以享受的服務有：餘額查詢、明細查詢、手機轉賬、轉賬匯款、手機充值、信用卡、賬戶金、賬戶管理，修改密碼、繳費等。

22. 請問為什麼我在使用客戶端登錄手機銀行時，有時提示“會話超時”？

答：您登錄手機銀行之後，若長時間沒有進行任何操作，系統將提示“會話超時”，並自動退出。如需要繼續使用需重新登錄。

23. 下載手機銀行客戶端對iPhone手機有什麼要求嗎？

答：本客戶端適用於iPhone軟體版本3.0及以上版本。2G；3G(8G,16G)；3GS(16G,32G)；iPhone4(16G,32G)。

24. 下載客戶端需要收費嗎？

答：下載客戶端是不需要單獨收費的。

25. 如何在客戶端上購買電影票？

答：您可查看到所選城市當前熱映的影片資訊，選擇影院進行購票，使用建行手機銀行進行支付。用戶憑完成支付後的憑證號到影院刷二維碼或者以憑證換影票。若您在操作過程中遇到任何疑問，可直接撥打客服熱線400-066-8882進行諮詢及相關處理。

26. 建行大智慧提供哪些功能？

答：您可以獲得全球指數、新股發行、外匯市場、板塊監測等金融市場資訊，了解各股技術分析指標、漲跌綜合排名、實時解盤等最新數據，並通過手機進行委託交易。若您在操作過程中遇到任何疑問，可直接撥打客服熱線021-20219995進行諮詢及相關處理。

27. 如何在客戶端上預訂機票？

答：您可以通過萬易通商城查詢國內航班資訊並預訂機票，並使用建行手機銀行進行支付。若您在操作過程中遇到任何疑問，可直接撥打客服熱線010-63106880進行諮詢及相關處理。