1. 我可以通過手機上行短信開通短信服務嗎？

答：可以，只要您的賬戶設置了網站查詢密碼，就可以通過手機發送指令到95533申請開通短信服務。目前只對寧夏、河北、天津、黑龍江、內蒙古、甘肅、廣西、山西、安徽、青海、湖北、上海、北京、遼寧、海南、青島、陜西、大連、三峽、蘇州、湖南、山東、西藏、吉林、寧波、重慶、廈門等27家分行的個人客戶開放此功能。

2. 我怎樣上行短信才能開通短信服務？

答：您可以用擬開通服務的手機發送指令DXQY#全賬號#該賬戶網站查詢密碼到95533申請開通。

3. 我申請開通短信服務時可以選擇包月服務嗎？

答：可以，您可以發送指令DXQY#擬申請短信服務的賬號#該賬戶網站查詢密碼或DXQY#擬申請短信服務的賬號#該賬戶網站查詢密碼#01到95533申請開通。

4. 我申請開通短信服務時可以選擇包年服務嗎？

答：可以，您可以發送指令DXQY#擬申請短信服務的賬號#該賬戶網站查詢密碼#02到95533申請開通。

5. 是不是所有的活期賬戶都可以通過上行短信開通短信服務？

答：不是，你的賬戶必須先設定網站查詢密碼後才可以通過上行短信方式開通短信服務。

6. 我如何設置網站查詢密碼？

答：賬戶網站查詢密碼復用電話銀行非簽約賬戶的查詢密碼，您若是電話銀行簽約客戶或非電話銀行客戶，尚未設置電話銀行查詢密碼，需撥打95533服務熱線，聽到語音播報後以快捷方式#007（或通過電話銀行95533→8→6其他服務功能表）進入相關功能表，根據語音提示設置查詢密碼，同時您設置的查詢密碼請不要與您的取款密碼相同，並避免使用簡單密碼。

7. 我的賬戶是電話銀行簽約賬戶，取消電話銀行簽約後為什麼不能上行短信開通短信服務？

答：電話銀行簽約客戶取消簽約後，按電話銀行系統現行規則轉為非電話銀行客戶，網站查詢密碼也被並取消，如您上行短信開通該賬戶的短信服務，則需按非電話銀行客戶的操作流程，重新通過電話銀行設置查詢密碼以使用上行短信方式開通短信服務。

8. 請如何修改網站查詢密碼？

答：您若需要修改網站查詢密碼，可通過電話銀行95533#007快捷方式或通過95533→8→6其他服務功能表，按照語音提示進行操作。您若是電話銀行非簽約客戶，網站查詢密碼更改後,您的電話銀行非簽約賬戶查詢密碼也將隨之更改，請您牢記密碼；您若是電話銀行簽約客戶，網站查詢密碼更改後,不會影響您該賬戶的電話銀行簽約密碼。

9. 我若遺忘了賬戶的網站查詢密碼，怎麼辦？

答：您若遺忘了賬戶網站查詢密碼，請撥打建行24服務熱線95533，轉人工服務進行密碼重置。

10. 我的賬戶網站查詢密碼被凍結了，怎麼辦？

答：為了確保您密碼的使用安全，上行短信開通短信服務對您輸入查詢密碼的錯誤次數進行了限制，連續三次輸入錯誤密碼，密碼即被鎖定，您需致電建行24服務熱線95533，轉人工服務進行密碼解鎖。

11. 企業客戶可以使用上行短信方式開通短信服務嗎？

答：不能。目前系統只支援個人客戶通過該方式開通短信服務。

12. 我已經開通了你們行的短信金融服務，現在想通過手機上行短信追加另外一個賬戶或手機的短信服務，可以嗎？

答：可以，只要您成為我行電話銀行普通客戶，且設置查詢密碼，都可以編輯短信發送到95533追加賬戶和手機的短信金融服務。

13. 我已開通短信金融服務，我想通過上行短信方式再開通另外一個賬戶短信服務，怎樣操作？

答：您可以用擬開通服務的手機發送指令DXQY#全賬號#該賬戶網站查詢密碼到95533申請開通。

14. 我想通過手機上行短信追加另外一個手機的短信服務，怎樣操作？

答：您可以用擬追加的手機發送指令DXQY#已開通短信服務的賬號#該賬戶網站查詢密碼到95533申請追加。

15. 我已經開通了你們行的短信金融服務，是包月方式計費的，可以通過手機上行短信追加賬戶時選擇包年計費方式嗎？

答：不可以。目前客戶通過手機短信追加時選擇的服務費計費方式必須與客戶原有計費方式保持一致。如果輸入的計費方式與之前的計費方式不符，則會提示失敗。

16. 我編輯短信登出服務，怎麼系統提示失敗？

答：可能是您編輯的短信指令有誤，請編輯正確的短信指令進行操作，此外也可能是您輸入的賬戶還沒開通短信服務。

17. 我已經開通了你們行的短信金融服務，現在想登出其中一個賬戶的短信服務，可以嗎？

答：可以，只要編輯指令“QXZH#賬戶後四位”發送到95533就可以登出您指定的賬戶的短信服務。

18. 我已經開通了你們行的短信金融服務，現在想登出全部賬戶的短信服務，可以嗎？

答：可以，您只要編輯指令“QXFW”發送到95533就可以登出您本手機對應的全部簽約賬戶的短信服務。

19. 我已經開通了你們行的短信金融服務，我的簽約賬號綁定了兩個以上不同手機，發短信登出賬戶短信服務會登出其他手機綁定該賬戶的短信服務嗎？

答：不會，只會登出該手機的賬戶短信服務，不會登出其他手機的短信服務。

20. 我已經開通了你們行的短信金融服務，我想登出綁定手機某個簽約賬戶短信服務，但我忘了簽約了哪些賬戶，怎麼辦？

答：你可以編輯CXQY指令發送到95533查詢到您手機開通短信服務的簽約賬戶。

21. 我已經開通你行的企業短信服務，我可以通過手機上行短信登出嗎？

答：可以，您可以通過手機發送ZXFW到95533申請登出企業短信服務。

22. 我已經開通你行的企業短信服務，我想通過手機上行短信登出其中一個企業賬戶的短信服務，可以嗎？

答：可以，您可以通過手機發送“ZXZH#賬戶後四位”到95533申請登出該賬戶的短信服務。目前此功能對已接入總行的分行企業客戶開放。

23. 哪些分行的客戶可用上行短信方式開通短信服務？

答：目前只對寧夏、河北、天津、黑龍江、內蒙古、甘肅、廣西、山西、安徽、青海、湖北、上海、北京、遼寧、海南、青島、陜西、大連、三峽、蘇州、湖南、山東、西藏、吉林、廈門、寧波、重慶等27家分行的個人客戶開放此功能。