1. 我沒有開通你們行的短信服務，能不能通過短信查詢貸款利率資訊？

答：不行。目前，總行的貸款利率查詢功能只為已經開通了總行短信服務的客戶提供，如您需要查詢，請通過其他渠道辦理。

2. 我已經開通了你們行的短信金融服務，發貸款利率查詢美元利率提示失敗？

答：我行上行短信查詢貸款利率目前只提供人民幣和港幣幣種的利率，暫不提供其他幣種的貸款利率，如您需查詢其他幣種的貸款利率，您可以到我行網點或撥打95533諮詢。

3. 我已經開通了你們行的理財卡短信服務，可以通過CXJF#賬戶後四位查詢積分麼？

答：可以，目前我行只支援龍卡通、準貸記卡、理財卡賬戶的消費積分查詢。   

4. 我已經開通了你們行的總行短信金融服務，我編輯查詢明細短信時，為什麼收到的回復是“系統暫不提供3個月以前的賬戶資訊查詢”？

答：目前，總行短信系統暫只提供三個月內的賬戶明細查詢，若您需要查詢三個月以前的賬戶明細資訊，請通過其他途徑查詢。

5. 我是你們行手機銀行客戶，可以通過短信方式來查詢我的手機銀行賬戶的餘額資訊嗎？

答：可以，您可以編輯“CXYE#賬戶後四位”發送到95533進行手機銀行註冊賬戶的餘額查詢。目前支援活期賬戶（理財卡、準貸記卡、龍卡通、活期存摺、公積金）的餘額資訊查詢。

6. 我是你們行手機銀行客戶，可以通過短信方式來查詢我的手機銀行賬戶的明細資訊嗎？

答：可以，您可以編輯 “CXMX#賬戶後四位”發送到95533進行手機銀行註冊賬戶的明細查詢。目前支援活期賬戶（理財卡、準貸記卡、龍卡通、活期存摺、公積金）的明細資訊查詢。

7. 我是你們行手機銀行客戶，我發“9999”查詢不到手機銀行WAPPUSH地址，請問還可以通過其他方式來查詢手機銀行WAP地址？

答：可以，您可以編輯 “9988”發送到95533進行手機銀行WAP文本地址查詢，系統會將手機銀行WAP文本地址資訊發給您。

8. 我怎樣才能查詢到賬戶金行情？

答：您可以上行短信“HJHQ#賬戶金代碼”查詢指定代碼的賬戶金行情資訊。

9. 我如何才能查詢查詢到貴行開辦的賬戶金代碼？

答：您可以上行短信HJDM查詢我行開辦的賬戶金代碼。

10. 我可以通過短信查詢我的短信服務狀態嗎？

答：可以，您可以上行短信CXZT查詢你的短信服務狀態。

11. 我的手機簽了多個客戶的短信服務，如何查詢短信服務狀態？

答：您可以上行短信CXZT#賬戶後四位查詢你本人的短信服務狀態。

12. 我是貴行結算通客戶，沒開通短信服務，可不可以通過上行短信查詢我的額度、套餐資訊？

答：不可以。您的結算通賬戶要開通總行短信服務，才可上行短信查詢您的結算通額度、套餐資訊。

13. 我可以編輯短信查詢外匯牌價資訊嗎？

答：如果您是我行短信服務客戶，您可以上行短信“CXPJ#2位幣種代碼”到95533即可，系統將該幣種的最新牌價資訊返回至客戶手機上。

14. 上行短信查詢外匯牌價中的指令可以小寫輸入嗎？

答：可以。我行上行短信支援大小寫字母輸入方式。

15. 我開通了你們XX分行的短信服務，怎麼發消費積分、貸款利率查詢短信至95533提示失敗？

答：目前，只有已接入總行的分行短信客戶可以上行短信至95533進行消費積分和貸款利率查詢，若您不是上述分行的短信客戶，則需發短信至XX分行短信服務號碼，具體情況請諮詢XX分行95533。