1. 我可以開通信用卡上行短信服務嗎？

答：如果您具備了以下條件，便可以開通我行的信用卡上行短信服務：

（1）持有我行個人龍卡信用卡主卡，不包括商務卡、附屬卡持卡人。鑽石卡上行短信服務僅對主卡持卡人的手機開放，聯絡人不能使用。

（2）在我行信用卡主機中登記了本人的手機號碼，且僅支援中國移動和中國聯通的手機使用，不支援小靈通。

（3）您的信用卡狀態正常，B、F、I、K、L、M、S、T和U code以及D和E code超過有效期後，不允許通過上行短信進行查詢。

2. 怎樣使用信用卡上行短信服務？

答：您無需簽約，只需要使用在申請信用卡時登記的手機發送短信指令至我行服務號碼95533後，即可進行龍卡本期帳單查詢、餘額查詢、額度查詢和積分查詢。短信指令為四位字母#卡號後四位，字母支援大小寫。

3. 信用卡上行短信服務包括哪些？

答：信用卡上行短信服務計劃在2008年11月15日推出，包括本期帳單查詢、餘額查詢、額度查詢和積分查詢。

4. 我怎麼知道各種查詢的指令？

答：您只要發送“114400”至“95533”，系統就會以短信形式將各種查詢的短信指令告訴您，短信內容如下：“本期帳單查詢-CCZD#卡號末4位；餘額查詢-CCYE#卡號末4位；額度查詢-CCED#卡號末4位；積分查詢-CCJF#卡號末4位。

5. 我怎樣查詢本期帳單？

答：您只需使用登記的手機號碼發送“CCZD＃卡號後四位”至95533。

雙幣種信用卡的短信回復內容為兩條，分別回復人民幣賬戶和美金賬戶的本期帳單。

如果帳單金額大於零，則回復短信內容為：“您尾號為****龍卡信用卡人民幣（美金）賬戶**月**日帳單全部應還款額￥（$）**元，最低應還款額￥（$）**元，到期還款日為**月**日。【建設銀行】”。

如果賬戶金額等於零，則回復短信內容為：“您尾號為****龍卡信用卡人民幣（美金）賬戶**月**日帳單沒有透支款項，無需還款。【建設銀行】”。

如果帳單金額小于零，則回復短信內容為您尾號為****龍卡信用卡人民幣（美金）賬戶**月**日帳單有溢繳款￥（$）**(美)元【建設銀行】。

説明：若賬戶為單幣種信用卡，則只發送一個幣種的本期帳單。

6. 我怎樣查詢信用卡餘額？

答：您只需使用登記的手機號碼發送“CCYE＃卡號後四位”至95533。

雙幣種信用卡的短信回復內容為一條，回復人民幣賬戶和美金賬戶的餘額。回復的短信內容為“您尾號為****龍卡信用卡人民幣餘額（溢繳款）為￥**. **元，美金餘額（溢繳款）為$**. **美元。【建設銀行】”。

説明：若賬戶為單幣種信用卡，則只發送一個幣種的餘額。餘額顯示值永遠為正值，當查詢的餘額大於等於零時顯示稱謂為“餘額”，當查詢的餘額小于零時顯示稱謂為“溢繳款”。

7. 我怎樣查詢信用卡額度？

答：您只需使用登記的手機號碼發送“CCED＃卡號後四位”至95533。

雙幣種信用卡的短信回復內容為一條，回復人民幣賬戶和美金賬戶的可用額度和可取現額度。回復的短信內容為“您尾號為****龍卡信用卡可用信用額度￥**元/$**美元，可取現額度￥**元/$**美元。【建設銀行】”。

説明：若賬戶為單幣種信用卡，則只發送一個幣種的額度。

8. 我怎樣查詢信用卡積分？

答：您只需使用登記的手機號碼發送“CCJF＃卡號後四位”至95533。

雙幣種信用卡的短信回復內容為一條，回復客戶名下所有賬戶的匯總消費積分和查詢賬戶的消費積分。回復的短信內容為“您尾號為****龍卡信用卡當前的積分為**. **；您名下所有龍卡信用卡當前的匯總積分為**. **。【建設銀行】”。

9. 我怎樣變更我的手機號碼？

答：您可致電800進行修改。變更後，次日生效。

10. 如果我登記的手機號碼和別人登記的手機號碼相同，能否查到我的信用卡的相關資訊？

答：您使用此手機號碼發送信用卡查詢的短信代碼至95533後，回復短信為“您的手機號碼有誤。詳情請致電我行客服熱線查詢。【建設銀行】”。

11. 我的卡號變更後能否使用上行短信查詢功能？

答：若卡片為當日新出、因郵寄未達轉卡或因挂失補卡等原因造成卡號變更，您需在次日方可通過上行短信方式查詢帳單、額度等資訊。

12. 我的證件號碼變更後，能否使用上行短信查詢功能？

答：您通過人工座席變更證件號碼後，不影響您使用上行短信查詢功能。

13. 如果我不按照規定的指令發送短信到95533，能不能查到相關資訊？

答：如果您發送的錯誤指令或格式不正確，系統將回復“您輸入的服務代碼有誤。如需查詢服務代碼表，請回復114查詢 【建設銀行】”。

14. 如果我發送的指令是正確的，但卡號不正確，能不能查到我的信用卡的相關資訊？

答：如果您發送的指令正確，但查詢的卡號有問題。系統會根據情況回復如下：

（1）如果您發送的卡號是附屬卡或非本人卡號，系統返回錯誤提示為：“您輸入的末4位卡號有誤或手機號碼與末4位卡號不匹配 【建設銀行】”。

（2）如果您發送的卡號是商務卡，系統返回的錯誤提示為：“很抱歉，暫不支援商務卡使用此業務【建設銀行】”。

（3）如果您本人名下的卡號後四位有重復，系統返回錯誤提示為：“您的查詢交易不成功，詳情請致電我行客服熱線查詢【建設銀行】”。

（4）如果您的賬戶狀態不正常，系統返回的錯誤提示為：“您的查詢交易不成功，詳情請致電我行客服熱線查詢【建設銀行】”。