1. 我的短信服務欠費了，可以在櫃檯補繳服務費嗎？

答：可以。

2. 我的短信服務欠費了，可以在櫃檯預繳下期服務費嗎？

答：不可以，你必須先把欠費繳清後才能預繳下期服務費。

3. 我可以預先繳下期短信服務費嗎？

答：你可以在櫃檯根據需要預先繳納相應期數的短信服務費。

4. 我在櫃檯繳服務費成功了，可以再補打繳費憑證嗎？

答：可以。

5. 我的短信服務費是銀行自動扣收的，可以到櫃檯補打繳費憑證嗎？

答：不可以，目前我行暫不提供銀行扣收服務費後憑證補打服務，感謝您的支援，我行將儘快推出此服務。

6. 是否支援其他非短信渠道服務的櫃檯集中追加操作？

答：目前只支援短信渠道的集中追加操作，其他渠道目前不可以進行批量追加操作。