1. 什麼是“賬號支付”功能？

答：“賬號支付”是建設銀行打造的新型網上支付方式，通過建立銀行賬號與手機號碼之間的對應關係，持有建行活期儲蓄賬戶（含卡、折）或信用卡賬戶的客戶，無需開通網上銀行，直接輸入“銀行賬號+手機短信驗證碼”，即可進行網上小額支付。

2. 什麼賬戶可以使用“賬號支付”功能？

答：您的建行活期儲蓄賬戶（含卡、折）和信用卡賬戶都可以使用“賬號支付”功能；異常狀態的賬戶不能使用“賬號支付”功能。

3. “賬號支付”功能的使用條件是什麼？

答：您需持有建行活期儲蓄賬戶（含卡、折）或信用卡賬戶，並在開卡時登記了手機號碼。如開卡時未登記手機號碼：持有活期儲蓄賬戶（含卡、折）的客戶，需要前往櫃檯預留相應的手機號碼；持有信用卡賬戶的客戶，因開卡時已經登記了相應的手機號碼，默認可以使用“賬號支付”功能。

4. 如果我的手機號碼有變動了怎麼辦？

答：如您需要更改賬戶對應的手機號碼：持有活期儲蓄賬戶（含卡、折）的客戶，需前往櫃檯更改賬戶對應的手機號碼；持有信用卡賬戶的客戶，可以撥打800-820-0588建行信用卡24小時客戶服務專線進行設置，無需前往櫃檯。

5. “賬號支付”功能的支付限額是多少？

答：目前，賬號支付功能的限額是每賬戶單筆和日累計1000元；對於特殊商戶（如：電子客票類商戶等），限額以商戶公告為準。

6. “賬號支付”與“網上銀行”的關係是怎樣的？

答：“賬號支付”是建設銀行打造的新型網上支付方式，不是網上銀行裏的一個功能，網銀客戶與非網銀客戶都能使用“賬號支付”功能。“賬號支付”更多是為了滿足大學生、網購人群、中老年人等有小額支付需求的客戶而開發的，並不能完全替代網上銀行，它與網上銀行的關係是互相支援，互為補充的。網上銀行不僅能支援線上支付功能，更提供強大而豐富的繳費代扣、轉賬匯款、投資理財、公積金查詢、年金查詢、賬務資訊查詢等眾多服務。簡而言之，網上銀行更豐富，賬號支付更便捷。

7. 使用“賬號支付”功能時，我需要購買建行網銀盾或密碼卡等安全介質嗎？

答：不需要。“賬號支付”是通過建立客戶銀行賬號與客戶手機號碼的一一對應關係，將手機作為客戶身份認證工具，從而實現直接輸入“賬號+手機短信動態密碼”完成支付交易。交易過程中只需通過手機短信動態密碼進行驗證，一次一密，且密碼的生成與交易訂單要素相關，安全性高。

8. 我如何使用“賬號支付”功能進行網上支付？

答：您在進行網上購物時，選擇使用“中國建設銀行”進行網上支付，頁面會自動跳轉至建行網上支付頁面，頁面上有“網上銀行客戶支付”“賬號支付”兩個頁簽，請點擊“賬號支付”頁簽，頁面提示將會自動引導您使用“賬號支付”功能。

9. “賬號支付”功能在首次使用和後續使用中有什麼不同嗎？

答：首次使用“賬號支付”時，您需要閱讀並勾選服務協議，輸入手機號後四位、手機短信驗證碼、用戶名、消費/取現密碼等相關資訊，信用卡賬戶還需輸入CVV2/CVN2/CVC2及有效期資訊。後續使用“賬號支付”時，您只需輸入“手機號後四位”及“手機短信動態密碼”，即可完成網上支付交易。

10. 我如何通過建行網站開通“賬號支付”功能？

答：如您持有的建行的活期儲蓄賬戶（含卡、折）或信用卡賬戶，在開卡時登記了手機號碼，您可登錄我行國際網際網路網站，選擇便捷服務中的賬號支付功能，進入賬號支付功能首頁，選擇“馬上開通”，按照頁面流程提示，閱讀並同意服務協議後，輸入相應賬戶資訊，經系統驗證成功則可完成賬號支付功能的開通。

11. 我可以登出賬號支付功能麼？

答：可以。您可以通過建行網站登出賬號支付功能。

12. 我如何登出賬號支付功能？

答：您可以登錄建行網際網路網站，選擇便捷服務中的賬號支付功能，進入賬號支付功能首頁後，選擇“申請登出”，輸入賬號、手機號後四位、手機接收的短信驗證碼，系統驗證成功後，您只需按照頁面的流程提示，即可完成賬號支付功能登出。若您日後還需使用該功能，可以重新開通。

13. 我如何查詢賬號支付的交易明細？

答：您可以登錄建行網際網路網站，選擇便捷服務中的賬號支付功能，進入賬號支付功能首頁後，選擇“支付查詢”，輸入賬號、手機號後四位、手機接收的短信驗證碼，系統驗證成功後，即可查詢指定賬戶3個月內的賬號支付明細。同時，您還可以根據自己的需要下載和列印交易明細。

14. 我可以查詢多長時間的賬戶支付交易明細？

答：您可以查詢指定賬戶3個月內的賬號支付交易明細。包含：交易時間、商戶名稱、訂單號、交易金額、交易結果、憑證號。

15. 為什麼我不能在建行個人網上銀行裏用信用卡進行網上支付了？

答：因為建行暫時關閉了個人網上銀行信用卡非簽約支付服務。

16. 建行關閉了個人網上銀行信用卡非簽約支付服務以後，我還能使用建行信用卡進行網上支付嗎？

答：可以。推薦您使用建行“賬號支付”功能進行網上小額支付，該功能支援信用卡賬戶和活期儲蓄賬戶（含借記卡、存摺）。