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資深客服談信用卡提額方法

 

首先,我需要説明一下我雖然是某某銀行信用卡中心的一名資深客服。但我也是半路出家大學學的專業和信用卡並無關聯,只是工作中臨時東拼西湊學來的。所以可能我的某些觀點並不是官方的,也可能錯誤,大家討論不要人身攻擊。

然後,我想説一下信用卡額度的由來。

信用卡額度是根據持卡人提交的材料經過綜合測評算出來的一個參考數據。對大部分人還是適合的,當然不排除個別的。

這個綜合評分的系統構建:對於發卡銀行,它應該有很多的對公客戶,這裡面有各個行業的。那麼它會是這些企業的代發工資銀行,所以相應的行業和相應職級的職員工資水準,她會有一個大概的了解。

然後當信用卡發行到一定程度的時候,也會有一個參考的數據,即哪個行業的信用卡客戶貢獻最高,哪個行業的客戶風險最大等等。信用卡的發卡政策會做一些相應的調整。

然後在這個基礎上,遇到了相應的行業,相應職級的人。她會用這些數據作為參考,再加上(諸如學歷、信用狀況、婚姻狀況和職業習慣等)加權數據比對給出一個發卡行認為合適的額度。大概是她給你算的年收入的六分之一到三分之一。因為不同行業和不同職業的人對信用卡的認同不一致。

銀行發行信用卡並不是為了真正的給持卡人方便,而是為了賺取手續費、利息、滯納金等等費用。

我看到很多的帖子都説過信用卡提額主流的八種方式(我會一一分析)

1、次數取勝  

頻繁使用信用卡,無論金額大小,只要能刷卡的地方就絕對刷卡消費。

確實需要多刷卡,因為多刷卡系統會認為信用卡是你的生活必需品了。並且它有錢收了。"

2、金額取勝

最好每月産生帳單消費情況至少是總額度的30%以上。

這個其實不然,刷卡多了,銀行確實會多賺錢了。但是你的消費金額和收入不匹配了,會被銀行認為你的風險很大。(比如你每個月收入3500,每個月信用卡消費都在10000以上)

3、臨時提額  

因過節、旅遊、出差等短期需要增加額度,可申請提臨時額度,會較易審批。

這個一般很好提額,因為人都有臨時消費嘛。但是這個增加的信用額度都是臨時的。對提升永久額度其實關係不大。

4、持之以恒

持續電話提額申請,有時對於不同的客服申請會得到不同的處理。

不同的客服確實有不同的處理方法,但是系統測評的結果會一樣。

5、銷卡威脅  

若不提升額度就銷卡,有時會奏效。

完全不會奏效,因為作為客服。我們並不害怕持卡人銷戶,即使真的銷戶了,這個對我們來説其實是減少了工作量的。除非你遇到的是剛剛上線不久的新手,他們就害怕銷戶的威脅。

6、休眠暫停  

有意停用一個信用卡一定期限,銀行為了圈地,對休眠卡的啟用有一定的鼓勵措施,諸如獎勵提額

後臺系統怎麼測評的我真的不清楚,或許有效吧。但是現在各個銀行都在從跑馬圈地的方式,轉變到經營好每一個客戶了。當初費了那麼大力氣拉到的客戶,銀行當然不願意放手。但是很多不能盈利的客戶,停卡很長一段時間,系統會顯示客戶風險為0,貢獻值為負值。這樣的客戶沒有利潤可言,肯定最後會被銀行拋棄的(具體誰拋棄誰不好説)

7、抓住時機  

提額的時間也很重要。在帳單日或者在卡剛剛刷爆的時候申請,最為有效。

一般快要刷爆卡的時候,系統會提示自動提升臨時額度的。作用也不是特別的大。

8、持續消費

刷卡消費的帳單需連續3個月,中間不能斷,即每月都要有消費。

這個確實在持卡初期對提額作用很大。

我個人覺得其實還有兩點也很關鍵:

一個是,用借記卡關聯信用卡還款。因為你的錢存在銀行,銀行會對你很放心。並且一石二鳥,攬儲放貸都搞定了。

另外一個是,多用分期交易。因為分期交易有很高的手續費可以賺的。並且分期交易一定程度上風險很小。

 

來源:銀率