中國建設銀行-自助設備使用注意事項

自助設備使用注意事項

發佈時間：2021-12-07

使用自助設備前，請您仔細觀察周圍環境，如有可疑人員在設備周圍逗留，請選擇其他設備進行交易，或撥打該設備所屬銀行的客服電話諮詢。

使用自助設備前，請您仔細觀察設備機身或周圍是否有可疑張貼物，設備出鈔口是否有異物封堵、插卡口是否被安裝假的插卡槽、周邊是否安裝了微型攝像頭等盜卡裝置，如遇可疑情況，請撥打該設備所屬銀行的客服電話諮詢。目前我行取款機和存取款一體機都已安裝密碼防窺罩，如遇可疑情況，請及時聯繫附近的建行網點或撥打95533建行客服電話反映。

當您在多媒體自助終端上辦理業務時，建議使用機身上的金屬密碼鍵盤輸入密碼；當使用觸摸屏上的觸摸鍵盤時，請用手或身體進行必要的遮擋。

使用自助設備過程中，請按自助設備螢幕上的提示進行操作，注意用手或身體進行必要的遮擋，防止他人竊取您的資訊資料，交易完成後，請及時取回銀行卡。如使用過程中觀察到可疑人員在旁觀望、催促，請立即取回銀行卡，避免遺忘在設備裏，並檢查卡片是否是自己的，防止被人掉包，造成賬戶資金損失。

如發現自助設備已扣款但未吐鈔或已收鈔但未入賬時，請及時聯繫該設備所屬銀行；如是我行設備，請聯繫附近的建行網點或撥打95533建行客服電話尋求幫助。

在使用建設銀行自助設備時，如發生吞卡，請不必驚慌。您可向附近的建行網點或撥打95533建行客服電話尋求幫助，並按銀行指定時間持本人有效身份證件到自助設備所屬管理機構辦理領卡手續。過期未領，銀行將按照有關規定對被吞卡片進行處理，您須到發卡銀行指定營業網點辦理補卡手續。

使用我行自助設備過程中遇到不明事項，應及時撥打95533建行客服電話進行諮詢，如果在銀行網點營業時間內，可以諮詢銀行網點大堂經理等工作人員，不要輕易採納他人意見或根據非正規提示進行操作，以免發生風險。

持卡人交易完成後可選擇是否列印交易憑條，如果列印，應妥善保管交易憑條，請勿將其隨意丟棄在自助設備旁。