為免去您多次撥打95533^®進行口頭挂失的辛苦，保證您的資金安全，我行電話銀行在提供原有臨時口頭挂失業務的基礎上，現正式推出永久口頭挂失功能，即：在您撤消口頭挂失或辦理正式書面挂失前，您的賬戶始終處於止付狀態。

Ø         服務內容

電話銀行永久口頭挂失功能向電話銀行所有客戶提供服務，客戶撥打95533^®後，按照自助語音的引導鍵入相關資訊，完成挂失業務操作。客戶可選擇臨時挂失和永久挂失。

臨時挂失有效期為5天，永久挂失長期有效。臨時挂失在有效期過後自動解挂或在有效期內到櫃檯解挂，永久挂失只能通過櫃檯解挂。

Ø         操作流程

您可以通過自助語音服務系統或人工輔助服務系統辦理挂失業務。如果您在撥打95533^®後，選擇0人工服務—1賬戶挂失，即可進入人工輔助服務系統辦理。如果您希望通過自助語音服務系統辦理挂失業務，請參考以下操作流程：

l         如果您是95533^®非簽約客戶（通過95533^®電話線上設置了電話銀行密碼的客戶），請您按如下流程操作：

l         如果您是95533^®電話銀行簽約客戶（通過網點櫃檯簽約95533^®服務的客戶），請您按如下流程操作：