答：
一、2019年建設銀行在新金融探索中漸入佳境，取得豐碩成果
過去的一年，面對國內外風險挑戰上升的複雜局面，建設銀行認真貫徹落實習近平總書記關於金融改革發展工作的重要指示批示精神，按照國家宏觀經濟金融政策要求，沉著應對，守正創新，在服務實體經濟中增強“三個能力”，在助力社會發展中推進“三大戰略”，以新金融行動推動金融供給側結構性改革，開啟“第二發展曲線”，在全力支援經濟社會發展、滿足人民日益豐富的金融需求的同時，帶動全行業務發展和經營績效穩步提升。
堅守服務實體經濟本源，助力供給側結構性改革。發揮建設銀行傳統優勢，積極支援國家重點項目建設，基礎設施行業領域貸款餘額達3.68萬億元，較上年增長6.5%。助力國家重大區域發展戰略，粵港澳、長三角、京津冀對公貸款分別增長19.0%、9.8%和12.3%。加快金融供給存量重組、增量優化和動能轉換，積極支援高端製造業、節能環保、民生領域等融資需求，戰略性新興産業貸款、綠色貸款和民營企業貸款分別增長38.4%、12.8%和14.2%。債轉股累計落地金額3146 億元，繼續引領市場。
住房租賃全面佈局，圈鏈效應不斷放大。住房租賃平臺逐步連片成網，累計上線房源超過2000萬套。“存房”業務加快盤活存量閒置房源，累計簽約超過80萬套。“數字房産”系統推廣至全國40多個城市，助力住建領域治理能力提升。建融長租公寓、城中村新居等新供給幫助更多百姓實現了安居夢。
普惠金融全面推進，創新模式引領市場。普惠金融貸款餘額接近萬億元，客戶數超過130萬戶。持續優化“惠懂你”平臺，提升信貸服務體驗。“小微快貸”等線上新模式産品不斷豐富，貸款餘額超過5900億元，智慧化風控成效顯著，保障普惠金融業務高品質發展。不斷拓展“大普惠”格局，60多萬個“裕農通”服務點基本覆蓋全國行政村。運用區塊鏈、大數據技術創新推出“民工惠”平臺，累計服務客戶400余萬名。
金融科技全面賦能，外溢效應持續釋放。繼續夯實金融科技基礎，積極推進人工智慧、區塊鏈、物聯網等金融科技基礎平臺建設，不斷創新金融産品和服務，提升客戶體驗。對內打造協同進化型智慧金融，促進數字化經營管理能力提升。以開放共用的理念對外賦能，構建G、B、C端夥伴式新生態。智慧政務服務平臺在全國140多個省市縣推廣，助力社會治理體系現代化。
“勞動者港灣”全面鋪開，社會共振愈發強烈。秉持開放共用的理念，在全行網點為戶外勞動者及其他公眾提供更加豐富、更加貼心的便民服務和關愛設施。共建設服務網點1.43萬個，累計服務超過1億人次，成為首家全國總工會“戶外勞動者服務站點”共建品牌。推出“勞動者港灣”APP，不斷豐富惠民服務內容。
建行大學全面發展，産教融合深入推進。整合行內外教育培訓資源，建設融合線上線下、行內行外、境內境外的教育開放培訓平臺。以共同願景打造新金融人才産教融合聯盟。在規範深化員工綜合技能培訓的同時，面對社會拓展“金智惠民”公共培訓服務體系，累計對外培訓135萬人次。開展“萬名學子暑期下鄉實踐”活動，為高校學子搭建投身新時代新農村建設的生動場景。
在新金融的探索中，我們逐步形成新的商業模式，即在解決社會痛點、服務民生中抓住機遇，運用科技創新、服務消費需求、建設平臺生態、獲取新生客戶、拓展營收來源、承擔社會責任。實踐證明，新金融行動的推進，有力帶動了全行業務發展和經營績效提升：2019年末，建設銀行的資産規模達到25.4萬億元，較上年增長9.5%；存貸款分別達到18.4和15.0萬億元，較上年增長7.4%和9.0%；當年實現凈利潤2692億元，較上年增長5.3%；平均資産回報率（ROA）和加權平均凈資産收益率（ROE）分別為1.11%和13.18%，盈利能力在國內外同業中居於領先；不良貸款率降至1.42%，資産品質穩中向好；資本充足率17.52%，發展基礎進一步夯實。
建設銀行以初心使命踐行大行擔當，在服務經濟社會中推進全面發展，以穩健、均衡、高品質的業績，給廣大股東交出了一份出色答卷。根據股東大會審議通過的2019年度利潤分配方案，建設銀行在當前複雜的形勢下依然保持30%的分紅比例不變，每股現金股息0.32元，比上年提高4.6%。
二、在決勝抗疫中體現金融擔當，保持穩健發展
今年以來，突如其來的新冠肺炎疫情給經濟社會帶來前所未有的挑戰，建設銀行的疫情防控形勢和經營發展始終牽動著廣大股東的心弦。我們堅決貫徹中央決策部署，積極應對疫情挑戰，認真履行責任擔當，依託科技手段，努力以精準直達的金融服務助力決勝抗疫、支援經濟社會發展，同時實現各項經營指標穩健增長。
聞令而動，迅速作出部署行動。第一時間成立疫情防控工作領導小組，率先推出支援疫情防控金融服務“十項舉措”和網點員工關愛“二十項措施”等。快速啟動應急預案，實行彈性工作制，為在崗員工配備口罩、消毒劑等防疫物資，在保障金融服務的同時維護好員工和家人的安全健康。同時，建設銀行主動承擔社會責任，通過境內外機構多方籌集醫用物資捐給湖北等地的相關醫療機構和社區，支援前線抗疫，通過子公司建信人壽為湖北及援鄂醫護人員免費提供保險保障及住院補助，並發動全體員工積極捐款捐物、支援抗疫。
馳援一線，全力滿足重點領域資金需求。實施差別化的信貸政策，出臺支援湖北地區的26條專項措施，對受疫情影響暫時遇到困難的企業，信貸上予以足額支援保障。開闢信貸綠色通道，快速響應緊急需求，為“火神山”、“雷神山”建設緊急提供信貸支援。重點支援疫情防控保障企業信貸需求，疫情發生以來已累計為相關企業發放貸款超過1000億元。
科技戰疫，提升數字化防控和治理能力。依託科技優勢大力推廣數字化運營和服務，併為地方政府部門、企事業單位輸出技術對外賦能。推廣國家“防疫健康資訊碼”，開發上線疫情物資保障管理系統。依託為144個省市縣政府援建的智慧政務服務平臺，實現近40萬個事項線上查詢辦理，並在平臺上線疫情防控服務功能。推出“建行智慧社區管理平臺”，覆蓋246萬個社區和企業超過5000萬用戶。建設銀行還聯合專業醫療機構免費開通實時救助平臺，推出“線上菜籃子”服務，通過建行大學為公眾推出線上“防疫課堂”，依託全國60多萬個“裕農通”服務點助力鄉村疫情防控。
守望相助，積極支援海外疫情防控。 3月份以來，在國內疫情防控形勢趨於穩定，而境外疫情加速蔓延的情況下，建設銀行又響應國家號召，主動擔當作為，在指導境外機構做好疫情防控和員工防護的同時，積極為當地捐贈防疫物資。依託“企業智慧撮合平臺”國際版，開設“全球防疫物資專區”，積極對接境內外防疫物資商品供給和採購需求，併為物資出口提供“綠色通道”信貸支援、免費跨境結算、低成本貿易融資等配套金融服務。與各國人民攜手戰疫、共克時艱，以實際行動詮釋人類命運共同體的深刻內涵。
推進復工復産，力促“六穩”、“六保”。積極支援國計民生重點領域，加大鐵路、民航、電力、能源等重點企業信貸投放。精準滴灌實體經濟薄弱環節，推出服務小微企業“四項機制”和“八項舉措”。進一步降低小微企業融資成本，通過延期續貸等舉措幫助數萬戶受困企業渡過難關。服務製造業轉型升級，支援戰略性新興産業加速發展。全面拓展供應鏈金融業務，力保供應鏈和産業鏈加速恢復。支援商戶復市和居民消費，加大信用卡和個人消費貸款投放。加強線上貿易金融服務推廣，為外向型企業做好服務。
可以説，此次疫情是對建設銀行經營管理的一次全方位壓力測試。依託先進的科技系統、完善的管理機制和數字化經營模式的支撐，全行各項業務運作平穩，發展勢頭良好。在疫情管控期間，員工可以遠端受理業務、授信審批，保障日常運營順暢平穩；可以線上提供各種金融産品和服務，為客戶釋疑解惑、精準支援；可以通過完善的遠端辦公和會議系統，順暢統籌經營部署，紮實推進旺季行銷。這也更加堅定了我們進一步深化金融科技戰略、加速推進數字化經營的信心和決心。同時，建設銀行秉持穩健經營理念，積極評估疫情影響，強化主動風險防控，提升可持續發展和風險抵禦能力，促進資産品質保持平穩，撥貸比進一步提升，並在國際可比同業中保持較高水準，為穩健、均衡、可持續發展奠定了堅實基礎。一季度末，建設銀行的資産規模達到27.1萬億元，較年初增長6.6%；存貸款分別達到19.7和16.0萬億元，較年初增長7.3%和6.4%；當季實現凈利潤809.8億元，其中歸屬於本行股東的凈利潤808.6億元，分別同比增長3.9%和5.1%。
三、識變應變求變，于變局中開新局
目前，在黨中央的堅強領導下，在全國人民的共同努力下，國內疫情防控取得了重大戰略成果。但是，海外疫情仍在蔓延，嚴重衝擊國際經貿往來和産業鏈、供應鏈，帶來經濟下行風險，也給建設銀行的經營管理帶來新的挑戰。習近平總書記在兩會作出“在危機中育新機，于變局中開新局”的重要指示，為我們應對當前複雜環境指明瞭方向。建設銀行將圍繞國家政策部署和經濟社會發展要求，依託金融科技，發揮特色優勢，全力支援服務常態化抗疫和復工復産，促進“六穩”、“六保”任務的順利完成，助力脫貧攻堅和全面建成小康社會，在履踐責任擔當中行穩致遠。
以穩健經營夯實基礎，直面新挑戰。不少國際機構預測今年全球經濟將出現衰退，中國經濟增速也將大幅放緩。面對風險挑戰，建設銀行將繼續堅持穩健經營，持續強化數字化、智慧化、集約化風險管控，保持充足的流動性，發揮好大行“穩定器”作用，並對境內外金融市場波動及時做好分析應對，確保各項業務平穩運作。
以發展眼光觀形察勢，找準著力點。建設銀行將繼續貫徹落實習總書記的指示和“兩會”精神，提高站位、把握大勢，聚焦經濟社會發展重點，努力提供敏捷高效、精準直達的金融服務。主動對接“兩新一重”等重點項目，積極支援數字經濟、智慧製造、生命健康、新材料等戰略性新興産業，加力服務擴大內需戰略，為逐步形成以國內大迴圈為主體、國內國際雙迴圈相互促進的新發展格局提供金融助力。緊緊圍繞“六穩”工作和“六保”任務創新金融服務、提供解決方案，在服務經濟社會中推動各項業務全面發展。
以新金融謀篇佈局，把握新機遇。在堅持服務實體經濟、堅持穩健經營的同時，建設銀行將用新金融的思路、技術、産品和服務，抓住“新機”打開“新局”。縱深推進“三大戰略”，推動租賃房源擴面上量，積極推進散存業務，加快成熟模式複製推廣，拓展住房租賃新生態；依託科技手段和數字化平臺，繼續下沉服務重心，支援小微企業恢復發展，支援産業鏈供應鏈加速修復完善，支援扶貧攻堅和鄉村振興，推動普惠金融新突破；進一步貼近生態場景，深化內外賦能，推進數字力建設，打造金融科技新高地。以數據、科技為驅動，不斷適應客戶需求創新産品與服務，重塑業務流程和經營形態，鍛造數字化經營能力。以新金融行動統籌全局，帶動高品質可持續發展，努力繪就建設銀行的“第二發展曲線”。
“為股東創造更大價值”是建設銀行長久秉持的理念。在當前疫情防控進入常態化、國民經濟正在加速復蘇的關鍵時刻，建設銀行將在廣大股東和投資者的關心支援下，積極發揮大行作用，助力實體經濟發展，為客戶提供優質的服務和良好的體驗，並實現自身的長期可持續發展。同時，將統籌考慮股東中長期價值回報，努力以穩健均衡可持續的業績，提升建設銀行的長期投資價值，回饋廣大股東的信任和支援。
