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投訴指南

中國建設銀行(馬來西亞)有限公司感謝您對本行提出寶貴的用戶反饋或投訴,您的反饋或投訴是本行實現優質服務的動力。

1. 如欲作出投訴,您可按照以下途徑提出:

(i) 致電

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Customer Service Line: 603-2160 1961

(ii) 電郵

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customerservice@my.ccb.com

(iii)致函

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China Construction Bank (Malaysia) Berhad
Training & Corporate Culture
Level 20, Menara CCB, Quill 6, No.6, Leboh Ampang, 50100, Kuala Lumpur.
Or
傳真: 03-2712 1819

(iv) 瀏覽本行網頁

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2.當本行接獲您的反饋或投訴後,可能會向您蒐集關於投訴事項所有必需及準確的資料,以協助調查和解決投訴事宜。
 
3.當本行接獲您的反饋或投訴後,將不遲于1個工作天(24小時內)認收。如果投訴涉及複雜的調查或需要更長的時間才能解決,您將收到關於時間被延長的通知。

謝謝

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