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您可以前往我們的公司或者以電話或郵件的形式聯繫我們的投訴部門工作人員。

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建行投訴部門

直撥電話:+64(9)338 8200

電子郵件: info@nz.ccb.com

地址:Vero Centre, Level 29, 48 Shortland Street, Auckland 1010

我們將會在收到投訴後的5個工作日內將其解決。

銀行監管

如果您認為我們的解決方案依然讓您不滿意,您可以向銀行監察專員尋求獨立協助。請注意,在銀行監察官可以審查您的投訴之前,必須首先由我行進行全面調查。

銀行監察專員可以免費幫助客戶解決與銀行的疑慮和糾紛。但是銀行監察專員無法解決所有類型的投訴 - 有關更多資訊,請參閱 銀行監管網站。您也可以寫信給他們。

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