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為感謝客戶長期以來對中國建設銀行的信賴和支援，建設銀行聯合有關健康服務公司面向高端客戶推出健康關愛服務。
一、服務對象
健康關愛服務對象為財富管理級客戶、私人銀行級客戶及潛力客戶。但私人醫生服務僅限私人銀行客戶本人或其指定直系親屬中1人使用。
二、服務內容、積分扣減標準和預約渠道
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服務內容 |
積分扣減 |
服務渠道 |
服務對象 |
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基礎體檢套餐A |
15000分/人次 |
客戶經理 |
私人銀行客戶及潛力客戶 |
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標準體檢套餐B |
30000分/人次 |
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專家預約 |
10000分/人次 |
客戶經理或4008895533 |
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貴賓就醫 |
20000分/人次 |
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私人醫生 |
50000分/人次/年 |
客戶經理 |
私人銀行客戶本人或其指定直系親屬1人 |
三、服務提示
1.客戶須用本人非金融服務積分兌換相應的健康關愛服務具體項目。建設銀行根據客戶在銀行金融資産情況計算非金融服務積分。
2.為確保服務預約的順利進行，客戶需要健康關愛服務時，可聯繫本人的建行客戶經理或撥打4008895533電話（以下稱客服中心）查詢本人非金融服務積分後，再預約有關服務。
四、投訴建議
如果客戶對健康關愛服務不滿意或提出建議，可以隨時聯繫本人的建行客戶經理或撥打建行客服中心，屆時建行將協同服務商共同為客戶協調解決問題。
五、服務內容介紹
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<服務項目> |
<服務內容> |
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貴賓體檢 |
基礎體檢套餐A： 基礎體檢套餐A |
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標準體檢套餐B：標準體檢套餐B |
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專家預約 |
為客戶安排三級甲等醫院（口腔專科醫院除外）具有副教授或副主任醫師以上職稱的醫學專家的掛號服務（不含掛號費） |
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貴賓就醫 |
為客戶安排三級甲等醫院（口腔專科醫院除外）具有副教授或副主任醫師以上職稱的醫學專家的掛號服務（不含掛號費）,服務包括: |
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就醫前電話諮詢 |
客戶在預約服務時，將轉接全科醫生為客戶選擇科室與專家提供指導 |
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專家預約 |
為客戶安排專家就診 |
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專員陪醫 |
由專業客服人員全程陪同客戶就診，提供取號、安排檢查，取化驗單、劃價、取藥、協助交費等服務，有效安排客戶就醫時間 |
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醫後隨訪 |
客戶在就醫結束後2個工作日內，服務機構致電客戶，詢問客戶康復情況及對服務滿意度 |
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私人醫生 |
醫生到府隨訪 |
2次/年 |
私人醫生根據客戶需求到府了解客戶健康情況，及時發現健康問題，維護客戶健康 |
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貴賓就醫 |
不限次 |
內容見上文 |
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專車接送 |
不限次 |
根據客戶需求安排專車接送客戶就醫、體檢、住院與手術。接送範圍原則上僅限市區 |
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送藥到府 |
不限次 |
根據客戶需求，代為客戶負責送藥至客戶指定地點 |
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住院預約 |
不限次 |
根據客戶自身臨床病徵與需求，選擇和預約醫院安排住院治療 |
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手術預約 |
不限次 |
根據客戶需求，為客戶預約指定醫生進行手術治療 |
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健康諮詢 |
7 24小時，不限次 |
私人醫生24小時向客戶提供健康、疾病、營養等電話諮詢服務，根據客戶當前狀況給予醫療或保健的建議和指導 |
注：
1.超出以上服務範圍的服務項目，需要客戶自付費用。
2.目前開通私人醫生服務的城市尚未覆蓋全國，如客戶有需求，請與您的客戶經理聯繫。
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