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    新科技助力 開戶服務升級

    發佈時間:2018-03-29

    近年來,隨著商事制度改革等深入推進,新註冊企業等單位客戶的銀行賬戶開戶需求量也隨之迅猛增長。為服務實體經濟健康發展,為企業提供便捷高效的開戶服務,建行山西省分行積極將新技術應用與傳統賬戶業務辦理相結合,立足於大數據分析應用,緊扣渠道端“獲客”、管理端“悅客”,整合流程、整合渠道、整合服務,從而提高客戶開戶效率和客戶滿意度。通過將大數據與智慧設備的對接和廣泛應用,用移動化、智慧化、數據化的解決思路,研發單位賬戶服務管理工具,為客戶拓寬預約開戶的電子渠道、積極運用技術手段提升賬戶審核水準,打通賬戶線上線下的業務流程環節,實現其全生命週期管理和綜合化服務方案。

    一、工商大數據對接,縮短客戶等待時間。我行已實現與工商總局的數據對接,通過創新型開戶錄入小助手,大大縮短櫃員資訊錄入的時間和客戶等待時間,從而提升客戶開戶效率。

    二、開展網路預約開戶,創新開戶渠道。我行在網上銀行渠道布放企業開戶預約窗口,讓客戶足不出戶,提交開戶資料,為客戶節約網點排隊時間。

    三、壓縮銀行內審流轉時間,提升開戶效率。我行在行內系統實現賬戶集中管理和審核,要求在客戶提交開戶申請後兩個工作日內將資料報批人行,從而全面提升企業開戶效率。

    四、應用新科技,宣導開戶政策。我行採用二維碼識別的新技術,將人民幣和外幣賬戶制度所需開戶資料清單,編譯為二維碼,並在官網、公眾號、宣傳折頁等多個渠道布放,客戶可以便捷獲取,做到“輕鬆掃,碼上清”。

    五、數據多快跑,實抓賬戶管理。我行創新型開發賬戶體檢工具,充分應用大數據優勢,通過工商、銀行、人行的數據拆分,比對,對企業註冊的證照有效期予以智慧提醒,使得對公賬戶的動態管理和客戶的持續識別工作落到實處,實現賬戶全生命週期管理。