尊敬的客戶：

感謝您選擇建設銀行開立單位銀行結算賬戶。為保障企業客戶合理開戶需求，進一步優化賬戶服務，現將我行開戶服務流程及服務時間承諾如下，供您閱讀知曉，並歡迎您的監督。

一、服務流程及時間

（一）企業客戶通過建行網際網路、手機銀行、惠懂你APP等方式線上預約開戶的，我行在客戶預約成功0.5個工作日內完成資料預審核。預審核通過的，預約開戶網點會在預審核通過後2個工作日內與您聯繫並完成相關盡職調查。

（二）企業客戶通過營業網點櫃面成功線下預約並正式受理的，預約開戶網點會在2個工作日內與您聯繫並完成相關資料預審核及盡職調查。

（三）經核實企業客戶符合開戶要求的，開戶網點會在盡職調查完成後0.5個工作日內通知您到櫃檯辦理開戶手續。

二、開戶時間

我行開戶網點櫃面正式受理企業客戶符合人民銀行賬戶管理要求的開戶申請資料到完成賬戶開立時間一般情況下為0.5工作日。前期業務預約、賬戶資料預審核、盡職調查等時間為賬戶開立前審核時間，不計入開戶時間。

三、例外情況

如開戶企業存在下列情況，我行服務時間可能會適當延長，必要時可能拒絕開戶，請與開戶網點做好溝通，給您帶來的不便敬請諒解。

申請開戶的企業客戶為異地的；因客戶自身原因，未在規定時間內配合我行完成盡職調查的，未能提供符合要求的開戶資料等；

（二）根據客戶身份識別相關要求，我行對企業客戶身份、客戶提供資料或開戶目的等有疑義的；客戶風險級別較高的；無法對客戶法定代表人或單位負責人核實意願或現場識別等。

    四、監督服務電話

建設銀行**支行電話：（見附件）

服務時間：9:00-12:00     13:30-17:00

建設銀行青島分行電話：0532-68670207

服務時間：9:00-12:00     13:30-17:00

人民銀行青島市中心支行電話：0532-80896401

服務時間：8:30-11:30、13:00-17:00

附件《建行青島分行優化企業開戶服務營業機構對外服務電話及服務時間表》