尊敬的客戶：

為進一步提高客戶服務水準，我行將於2022年9月2日至3日進行系統維護，維護期間部分業務的對外服務將受到影響，具體內容如下：

（一）新一代理財業務綜合支援系統

9月2日晚20:00至3日14:00，新一代理財業務綜合支援系統實施變更，影響業務主要如下：

1.9月2日晚20:00至3日14:00，我行全渠道代銷理財、自營理財、個人結構性存款、代理信託、保險資管産品的認購、申購、贖回、挂單、産品轉換等業務無法辦理。

2.9月2日晚23:30至3日14:00，我行全渠道代銷理財、自營理財、個人結構性存款、代理信託、保險資管産品的客戶持倉、成交、委託、産品資訊查詢等業務無法辦理。

（二）代收代付P5系統

9月2日晚23:30至3日淩晨2:20，我行代收代付P5系統停止服務，期間我行境內37家分行全渠道發起的代發代扣、生活繳費業務無法辦理；境內37家分行全渠道發起的社保代發代扣、社保繳費業務無法辦理；海外馬來西亞分行JOMPAY生活繳費業務無法辦理。

（三）客戶認證系統

9月3日淩晨2:00至4:50，客戶認證系統停止部分服務，期間我行手機銀行、STM/ATM、政務、建行生活等渠道人臉登錄、註冊業務無法辦理；海外企業網銀、個人網銀密碼登錄、密碼驗證等業務無法辦理；手機銀行手機盾業務無法辦理；海外企業網銀、個人網銀令牌登錄、認證等業務無法辦理；惠懂你、惠助你的IFAA指紋面容註冊、認證等業務無法辦理；運營配送網銀盾證書下載、手機銀行網銀盾解鎖等業務無法辦理。

（四）貸記卡代發代扣系統

9月3日淩晨1:00至3:50，貸記卡代發代扣系統停止服務，期間我行境內37家分行各渠道發起的貸記卡代發代扣業務無法辦理。

（五）代理財政集中收付、P5-企業代收代付/中央財政支付領域系統

9月3日淩晨0:00至2:50，我行代理財政集中收付等系統停止服務，期間財稅庫行/財關庫銀各渠道繳稅查詢、實時扣稅、批量扣稅、合約維護等業務無法辦理；中央和地方非稅業務各渠道收繳、查詢、對賬等業務無法辦理。

（六）個人資産管理系統

9月2日晚22:00至3日9:00，個人資産管理系統停止服務，期間我行員工渠道、智慧櫃員機、手機銀行、對私網銀等渠道包括金管家、智富盈、預約轉賬、速盈還款、跨行資金歸集、理財定投、餘額理財、步步盈、定投寶、數幣自動兌回産品等的簽約、合約維護、合約查詢業務無法辦理。

（七）個體工商戶資金結算系統

9月2日晚20:00至3日9:00，個體工商戶資金結算系統停止服務，期間我行員工渠道、智慧櫃員機、手機銀行、網銀等渠道的結算通卡轉賬套餐簽約、轉賬、自動扣劃簽約以及E托保個人對個人的申請、確認、付款、退款、止付等業務無法辦理。

（八）紀念幣系統

9月3日淩晨1:00至6:00，紀念幣系統停止服務，期間我行手機銀行、個人網銀、網站等渠道的紀念幣查詢業務無法辦理。

（九）人力資源管理.企業操作員管理系統

9月2日晚23:00至3日淩晨2:20，人力資源管理.企業操作員管理系統停止服務，影響業務主要如下：

1.企業網銀賬戶查詢、轉賬、代收、代付、體彩繳費、建亞繳費、建亞FPS繳費、馬來西亞JOMPAY繳費、流程維護、綁定同步龍智贏櫃面簽約賬號等業務無法辦理；部分對公網銀賬簿通維護和轉賬業務、監管易等業務無法辦理。

2.銀企直連、網際網路直連渠道代收代付業務無法辦理。

3.人行平臺公安刑偵對公賬戶司法查詢凍結止付業務無法辦理。

4.網銀匯率期權産品的簽約、解約、修改業務無法辦理。

5.部分現金管理轉賬業務制單復核業務無法辦理。

6.倫敦分行錢包簽約、解約，查詢主管或操作員資訊，校驗操作員許可權等業務無法辦理。

7.統一客服渠道對公客戶下企業操作員資訊和企業網銀簽約資訊核對等業務無法辦理。

（十）電子銀行數據挖掘、電子銀行數據分析系統

9月3日淩晨0:00至8:00，FIHD資源池升級，電子銀行數據挖掘和電子銀行數據分析系統停止服務，期間我行境內手機銀行、個人網銀、企業網銀以及建亞手機銀行等線上渠道廣告個性化推薦投放功能暫停，廣告將展示為默認圖片；手機銀行的智慧班克個性化自動呼出暫停；手機銀行首頁的金剛區功能表推薦將展示為默認功能表；手機銀行、個人網銀渠道的産品搜索框下拉列的個性化推薦展示為默認推薦産品。

（十一）産品研發系統

9月2日晚23:00至3日淩晨1:50，産品研發系統停止服務，影響業務主要如下：

1.手機銀行、個人網銀等渠道大額存單産品説明書無法查看，大額存單産品購買業務不受影響。

2.個人網銀、網際網路網站貴金屬産品圖片資訊無法實時更新，實物貴金屬産品詳情無法展示。

3.員工渠道貴金屬的交易對手列表、賬戶查詢、代客貴金屬租借業務審批等業務無法辦理；對公客戶現金管理産品簽約業務無法辦理。

4. 建行員工APP眾創平臺相關業務無法辦理。

（十二）新一代支付密碼系統

9月2日晚21:00至23:00，新一代支付密碼系統停止服務，期間員我行工渠道、企業網銀、手機銀行等渠道對公賬戶的支付密碼驗證、查詢等業務無法辦理。

（十三）大數據雲平臺系統

9月2日17:30至20:30，大數據雲平臺系統（自用區）停止服務，期間大數據雲平臺前端控制臺停止服務。

（十四）支付結算系統

9月3日淩晨0:00至1:30，期間小額匯出相關業務延遲至1:30之後陸續到賬，小額匯入業務不受影響。

9月3日淩晨1:30至3:00，超網業務無法辦理，期間網銀和手機銀行跨行實時轉賬、跨行資金歸集、普通跨行轉賬和2小時後轉賬等業務無法辦理，期間受理的普通跨行轉賬和2小時後轉賬交易將於3:15之後到賬。

請您根據自身的需要，提前做好相應安排，我行對由此給您帶來的諸多不便深表歉意，敬請諒解！

中國建設銀行股份有限公司廈門市分行

2022年9月1日