尊敬的客戶：
為進一步提高客戶服務水準，我行將於2022年11月20日進行系統維護，維護期間部分業務的對外服務將受到影響，具體內容如下：
（一）對公、對私業務系統
11月20日02:30至04:00，對公、對私業務系統停止服務，期間影響系統營業時段提供的所有服務，ATM、POS（含電話支付EPOS）、網上銀行（含支付寶交易、對公網銀、對私網銀業務及E支付）、手機銀行和電話銀行、第三方外聯專線和快捷等渠道相關交易停止服務。涉及貸記卡的本行借記卡還款、現金分期、轉賬轉出等業務停止服務。涉及個貸、個人快貸、裕農快貸、小微快貸的線上開戶放款、支用、還款等業務停止服務。
（二）貸記卡業務系統
11月20日01:00至05:00，貸記卡業務系統停止服務，期間信用卡境內全渠道消費、取現、還款、分期、卡賬客查詢及維護、換卡、挂失、銷戶、帳單查詢、信用卡申請、信用卡調額等業務無法辦理；帳單日為11月19日的客戶，最新一期帳單生成時間延後4小時，于11月20日10:00後恢復。
（三）支付結算系統
11月20日02:35至04:05，境內人民幣行內匯劃和跨行匯款停止服務，網銀和手機銀行跨行實時轉賬、跨行資金歸集、普通跨行轉賬和2小時後轉賬等業務無法辦理，期間受理的普通跨行轉賬和2小時後轉賬交易將於04:20之後到賬。20日02:30至04:00，全行外匯匯款業務無法辦理。
（四）客戶渠道服務（含快捷支付）相關係統
11月20日01:20至04:50，客戶渠道服務（含快捷支付）相關係統停止服務，期間影響全行所有電子渠道業務和網聯銀聯等業務，主要包括：
1.境內個人電子渠道業務無法辦理。包括個人網銀、手機銀行、微信銀行、門戶網站、短信銀行、電話銀行、建行生活、直銷銀行、POS、勞動者港灣、善融等渠道的登錄、轉賬、賬戶查詢、電子渠道簽約等。
3.數字人民幣業務無法辦理。包括共建渠道、智合平臺（進件、收單）、手機銀行、個人網銀、POS、建行生活、微信銀行等渠道的兌出、兌回、轉賬、消費等。
4.部分消息服務業務。包括借記卡和貸記卡動賬通知待延遲至04:50後發送；單筆短信通知、批量短信、建亞短信、微信通知、郵件發送、手機APP消息發送和下載、對公賬戶變動短信發送等。
（五）現金管理系統
11月20日03:00至04:00，現金管理系統停止境內相關服務，期間企業網銀、員工渠道等現金管理境內産品簽約、轉賬、查詢等業務無法辦理。
（六）新電子支付工具錢包系統
11月20日02:30至05:00，新電子支付工具錢包系統停止服務，期間數字人民幣個人、對公以及硬體錢包的開立、消費、查詢等業務無法辦理。
（七）客戶渠道展現-手機銀行系統
11月20日00:00至04:50, 客戶渠道展現-手機銀行系統停止部分服務，影響業務如下：
1.20日00:00至1:20,期間部分已登錄手機銀行客戶自動退出，需重新登錄；最近轉賬記錄、主題設置、功能表設置、樓層設置等個性化設置恢復默認；雲寵物業務無法辦理。
2.20日01:20至04:50，期間手機銀行無法使用。
（八）銀聯CUPS業務子系統
11月18日23:15至19日01:00，期間銀聯跨行轉接通道受理我行借記卡、貸記卡、單位結算卡、電子錢包的建立委託、轉賬、圈存、他代本存款以及預授權類等業務出現瞬閃。
11月19日09:00至10:00，期間銀聯跨行轉接通道受理我行借記卡、貸記卡、單位結算卡、電子錢包的跨境貸記、MOTO消費預授權、他代本網點存款等業務出現瞬閃。
11月20日22:15至23:00，期間銀聯跨行轉接通道受理我行借記卡、貸記卡、單位結算卡、電子錢包的代收、預授權、建立委託、轉賬結果通知、他代本存款以及跨境貸記等業務出現瞬斷。
（九）外部欺詐風險管控系統
11月19日23:00至20日06:00，外部欺詐風險管控系統停止服務，期間外部欺詐總對總項目和點對總項目發起的司法查詢、凍結等業務無法辦理；智慧政法系統發起的客戶金融資訊查詢等業務無法辦理。20日03:00至04:00，期間個貸、反洗錢、對私關係管理和中央風險計量調用風險數據查詢業務無法辦理。
（十）金融市場系統
11月20日02:30至04:00，境內微黃金、貴金屬手機銀行配送、代理金出入金、個人黃金積存日均計劃設置等業務無法辦理。
11月20日01:20至04:50,金融市場互聯交易客戶端新增交易員業務無法辦理。
請您根據自身的需要，提前做好相應安排，我行對由此給您帶來的諸多不便深表歉意，敬請諒解！
中國建設銀行股份有限公司廈門市分行
2022年11月18日
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