尊敬的客戶：

為進一步提高客戶服務水準，我行將於2022年12月11日進行核心繫統實戰演練及部分關鍵系統基礎設施維護，維護期間部分業務的對外服務將受到影響，具體內容如下：

 境內：

（一）對公、對私業務系統

 12月11日淩晨3:00至5:00，對公、對私業務系統停止提供所有服務：包括ATM、POS（含電話支付EPOS）、網上銀行（含支付寶交易、對公網銀、對私網銀業務及E支付）、手機銀行、電話銀行、微信銀行、第三方外聯專線和快捷等渠道相關交易。

 12月11日淩晨3:00至5:00，境內實時批量業務停止服務，期間上傳的實時批量代理業務將於6:00之後受理。

（二）貸記卡業務系統

 12月11日淩晨3:00至5:00，貸記卡的本行借記卡還款、現金分期、轉賬轉出、快捷支付等業務停止服務。

（三）客戶資訊系統

 12月11日淩晨3:00至5:00，對公客戶資訊的新增、查詢和維護等業務停止服務，對私客戶資訊的新增、查詢和維護等業務停止服務。

（四）支付結算系統

 12月11日淩晨2:55至5:05，境內人民幣行內匯劃和跨行匯款停止服務，網銀和手機銀行跨行實時轉賬、跨行資金歸集、普通跨行轉賬和2小時後轉賬業務停止服務，期間受理的普通跨行轉賬和2小時後轉賬交易將於5:05之後到賬。

（五）零售貸款系統

 12月11日淩晨3:00至5:00，境內分行的個貸、普惠金融及鄉村振興金融類業務停止服務，包括開戶、支用、還款、結清、合約維護及查詢等。

（六）中德住房儲蓄銀行相關係統

 12月11日淩晨3:00至5:00，中德銀行ATM、POS、網上銀行、手機銀行、電話銀行和微信銀行等渠道的所有對公、對私業務，客戶資訊新增和維護業務停止服務。

 12月11日淩晨2:55至5:05，中德住房儲蓄銀行人民幣行內匯劃和跨行匯款停止服務，網銀跨行實時轉賬、跨行資金歸集、普通跨行轉賬和2小時後轉賬業務停止服務，期間受理的普通跨行轉賬和2小時後轉賬交易將於5:05之後到賬。

 境外：

（七）客戶資訊系統

12月11日淩晨3:00至5:00，境外對私客戶資訊的新增和維護業務停止服務，境外對公客戶資訊的新增、查詢和維護等業務停止服務。

（八）零售貸款系統

12月11日淩晨3:00至5:00，境外分行的個貸業務停止服務，包括開戶、支用、還款、結清、合約維護及查詢等。

除演練外其他系統維護操作涉及的業務影響內容如下：

（九）客戶渠道服務和電子銀行系統

12月11日淩晨2:00至5:30，境內對公電子渠道業務停止服務，包括企業網銀、企業手機銀行、銀企直聯、企業網站、企業短信銀行、企業電話銀行等渠道的登錄、現金收付款、代收付、對公投資理財等業務。

12月11日淩晨2:00至5:30，借記卡和貸記卡動賬通知延遲至5:30後發送；單筆短信通知、批量短信、建亞短信、微信通知、郵件發送、手機APP消息發送和下載、對公賬戶變動短信發送等業務停止服務。

（十）數字人民幣相關係統

12月11日淩晨2:00至5:30，數字人民幣共建渠道、智合平臺（進件、收單）、手機銀行、個人網銀、POS、建行生活、微信銀行等渠道的數字人民幣賬戶綁定、升級、兌出、兌回、轉賬、消費等業務停止服務。

（十一）銀聯無卡快捷支付系統

12月10日淩晨2:00至4:00，銀聯無卡快捷支付系統停止服務，期間銀聯渠道發卡測的協議支付及直接支付的全額消費、預授權、退貨、借記轉賬、餘額查詢等業務無法辦理；員工渠道受理側的速歸等業務無法辦理。

請您根據自身的需要，提前做好相應安排，我行對由此給您帶來的諸多不便深表歉意，敬請諒解！

中國建設銀行股份有限公司廈門市分行

2022年12月9日