鑽石商務卡

目 錄

• 一、卡片介紹
• 四、貼心服務
• 二、輕鬆用卡
• 五、收費項目及標準
• 三、安全指導

重要提示:

• 您收到的鑽石商務卡需要開卡後才能使用。請您致電我行商務卡服務專線 400-820-8588 或 021-38698600 開卡，同時設置卡片的消費 / 取現密碼，即可開始使用。
• 鑽石商務卡不得用於生産經營和投資等與國家法律規定相抵觸的活動。您的鑽石商務卡信用額度由貴單位以人民幣和美元分別確定，且人民幣信用額度和美元信用額度相互獨立不通用。
• 如您商務出行需提高信用額度時，請您及時向單位聯絡人申請處理。

特別提醒：請您注意安全用卡及自我保護，以免卡片遺失、密碼洩露遭他人冒用。如遇卡片遺失須及時挂失，密碼要定期修改。如遇不法分子冒用銀行名義，以短信、電話、網路或在 ATM 上張貼虛假告示等形式詐騙客戶資金，請您不要輕易撥打陌生電話，不要將卡內資金轉入陌生賬戶，不要向陌生人透露商務卡卡號及密碼。

一、卡片介紹

（一 ） 卡片介紹 —— 正面

1. 卡號: 16位凸印的數字代表您的鑽石商務卡卡號。
2. 有效期截止月/年: 卡片能夠有效使用的截止時間 （前面為月份，後面為年份） 。
3. 拼音/英文姓名: 您在“卓越商務卡持卡人明細表”上填寫的拼音/英文姓名。
4. 種類標識: 您持有的卡片標有“CORPORATE”和“PLATINUM”字樣。

（二） 卡片介紹 —— 背面

1. 24小時服務專線: 您在用卡過程中有任何疑問，歡迎隨時撥打我行商務卡服務專線或登錄我行網站。
2. 磁條: 磁條上記錄和儲存您的個人相關資料，請避免刮傷，避免接近高溫或高磁場所，不要與磁性物品放在一起，防止磁條受損。
3. 簽名欄: 拿到卡片後，請您立即在簽名欄簽名 （簽名不可塗改）。該簽名請使用您在“卓越商務卡持卡人明細表”中的“簽名”，在今後的交易中也須使用該簽名式樣，以便核對。
4. 7位號碼: 在簽名欄後有7位號碼，前4位號碼為您卡號的最後4位號碼，後3位為安全校驗碼，當您使用商務卡在電視、電話、網上購物和進行離線壓單交易等特殊交易時需要提供。

二、輕鬆用卡

（一） 開卡啟用

開卡及密碼設置

您的鑽石商務卡（含新發卡、毀損及挂失補發卡、到期換卡等）需開卡後方能使用。請您致電400-820-8588或021-38698600進行電話開卡及密碼設置。

消費/取現密碼的用途

• 境內消費交易 （通過中國銀聯網路的境外交易，視同境內交易）。
• 境外ATM取現時，須輸入密碼。

消費/取現密碼修改

• 在我行ATM上進行密碼修改。
• 致電我行商務卡服務專線進行密碼重置。

卡片啟用流程：

（二） 刷卡消費

境內消費

• 您可在全國所有的龍卡特約商戶和帶有銀聯標識的特約商戶消費交易。
• 我行為持卡人提供境內消費密碼服務，您將擁有密碼+簽名雙重保護，當商戶要求輸入密碼時，您只需鍵入您的6位數密碼並按“確認”鍵即可。
• 請您仔細核對簽購單上的卡號、金額與自己的卡號、實際消費總金額，確認一致後在簽購單簽名，簽名式樣須與卡片背面的簽名一致。
• 刷卡消費時，一般無需出示身份證件，若商戶有要求時請您協助配合。

境外消費

• 您可在全球帶有MasterCard標識的特約商戶以美元為結算貨幣進行消費交易。
• 您可在境外貼有銀聯標識的特約商戶以人民幣為結算貨幣進行消費交易（具體開通情況以銀聯公佈為準）。
• 請您仔細核對簽購單上的卡號、金額與自己的卡號、實際消費總金額，確認一致後在簽購單簽名，簽名式樣須與卡片背面的簽名一致。

（三） 取現

鑽石商務卡境內不能提取現金，境外可提取小額現金。提取現金須支付取現手續費且不享受免息還款期。根據人民銀行和外管局的相關規定，在境外通過MasterCard網路提取外幣現鈔時，每日取現累計金額不超過等值1000美元，法律法規另有規定的除外。提取現金時須支付手續費。取現交易不享受免息還款待遇，需按日利率0.5‰支付自銀行記賬日起的欠款利息，按月計收複利。

（四） 短信服務

當您刷卡進行大額人民幣交易 （500元及以上） 時，我行將為您免費發送短信提醒，讓您及時掌握賬戶變動情況，防範用卡風險。境外美元消費或取現交易每筆提供免費短信提醒服務。在您進行非美元外匯交易後，短信所列金額為交易幣種的金額。

（五） 額度調整

鑽石商務卡的額度由單位自行分配。如果您的卡片人民幣額度不夠用或因商務出行須提高卡片美元額度，請您向您單位的卓越商務卡單位聯絡人提出申請，由單位聯絡人致電我行商務卡服務專線進行額度調整。

（六） 賬務處理

若您的賬戶當月發生了交易或費用，我行將在您的帳單日後，將對帳單寄至貴單位指定地址。您名下鑽石商務卡的境內、境外交易和費用明細將分別按人民幣和美元在對帳單上匯總列示。

對帳單服務

• 對帳單寄送
  當您賬戶發生交易或費用，我行每月在固定日期（一般為帳單日後第3天），按照貴單位指定的地址為您寄發個人對帳單。
  若您在帳單日後10-15天內還未收到對帳單，請立即致電我行商務卡服務專線查詢。
• 對帳單補寄
  如您的對帳單遺失，我行可為您補寄。補寄對帳單自索取日起前12個月內免費，超過期限需收取一定的手續費。
• 更改對帳單地址
  鑽石商務卡的對帳單地址由貴單位統一指定，個人不能更改。

疑義處理

• 您如對帳單上列示交易有疑義，應在當期帳單日後10日內致電商務卡服務專線申請查詢。對經查證，不應由貴單位承擔的款項，將在3個工作日內退還至貴單位賬戶中。因過期提交查詢可能導致的損失由貴單位承擔。
• 調閱簽購單據需要支付一定的手續費。

還款

• 鑽石商務卡由單位承擔還款責任，帳單上所列示的賬項將由貴單位統一還款，無須個人自行還款。

三、安全指導

卡片保管

• 請將卡片、密碼及身份證件分開存放，以免商務卡遺失遭他人冒用。
• 請妥善保管卡片，勿將卡片借予他人使用，以免産生糾紛或被冒用。
• 對過期及毀損卡片，請您務必自行剪斷舊卡磁條並銷毀，以免給您及貴單位帶來不必要的糾紛和資金損失。

刷卡交易

• 刷卡或遇系統故障採用手工壓單時，請儘量讓卡片保持在您的視線範圍內，並留意收銀員的壓卡次數，請注意簽購單是否有兩份重疊，簽購單上的金額及幣種是否有誤，核對一致後再簽字確認以保證卡片不遭誤用或盜用。
• 拿到簽購單時，請確認是否為您的卡號，並仔細核對簽購單上的金額及幣種是否與實際交易情況一致。境外消費時，若簽購單上有小費欄位，請務必與實際消費金額加總後填入“總金額”欄內，確認無誤後再簽名。
• 請不要隨意在空白簽購單或未填妥金額的簽購單上簽名。
• 若因消費金額有誤或其他原因取消交易，商戶銷毀簽購單時，請當場確認單據已毀。
• 簽賬後，請確認特約商戶人員交還的卡片確實為自己的卡片。
• 完成交易後，請儘量保留簽購單的存根聯一定時期，以便與帳單核對。
• 如遇系統故障或受理網點採用手工壓單時，須配合提供相應身份證件。
• 為防止短信欺詐，當您收到陌生號碼發送的交易提醒短信，而您並未進行此項交易，請不要回電陌生號碼，您可即刻致電我行商務卡服務專線查詢。

個人資料

• 謹慎對待需您提供個人資料的可疑電話，請勿將商務卡卡號、密碼、有效期、身份證號碼等個人賬戶資料告知他人。
• 當您的聯繫方式變化時，請您及時致電商務卡服務專線辦理變更，以便為您提供及時、全面、優質的服務。

四、貼心服務

（一）24小時服務專線

我行專設24小時商務卡服務專線400-820-8588，為您提供全年365天、每天24小時的貼心服務。您可以方便地辦理開卡及密碼服務、額度查詢、失卡挂失、帳單查詢等各項業務。

自助語音系統操作説明

• 您可以通過輸入16位卡號進入自助語音系統。
• 為了您賬戶安全，您需要設定電話銀行密碼。該密碼便於您以後在語音系統中驗證身份，辦理各種業務。電話銀行密碼不同於消費/取現密碼。

身份驗證與電話銀行密碼

• 每次進入自助語音系統均需先驗證身份。
• 首次進入的客戶，需驗證身份，只有通過了身份驗證，才能設置電話銀行密碼。非首次進入的客戶，自助語音系統會提示您輸入電話銀行密碼驗證身份。
• 一個客戶只能設置一個電話銀行密碼。
• 一旦成功設定了電話銀行密碼，您就可以使用這個密碼安全快捷地驗證身份，並享用自助語音系統的各項服務功能。

（二） 特別服務

卡片挂失

• 若您的卡片不慎遺失或被盜，請您立即致電我行商務卡服務專線挂失。經我行受理確認後，挂失即生效，以最大限度地保護您及貴單位的利益。
• 挂失時我行同時為您補辦新卡，並將於3個工作日內按您單位指定地址寄出新卡。

卡片到期換卡

• 鑽石商務卡卡片使用有效期為3年，過期即失效。卡片正面註明有效使用期限。
• 為方便您使用，我行將在您的卡片到期前3個月查驗單位資質情況，符合條件的將為您寄發新卡。
• 收到新卡時，請在新卡片背面簽名欄簽名，再完成新卡開卡手續，並將舊卡剪斷，交給單位聯絡人。若您在卡片到期時未能如期收到新卡，請致電商務卡服務專線查詢。

提前換卡

若您的卡片在3個月內即將到期，並且您因出國等特殊原因需提前換卡，請致電商務卡服務專線辦理。

毀損補卡

當您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續使用時，可致電我行商務卡服務專線申請補發新卡；舊卡須自行剪斷（剪去部分磁條），並交給單位聯絡人，如不自行銷毀、剪損，帶來風險和損失自行承擔。

緊急替代卡服務

若您的卡片在國外不慎遺失、被竊，請先立即挂失，且在國外期間仍需繼續使用商務卡時，請致電萬事達卡（總中心電話：001-636-722-7111）全球服務中心，提出辦理緊急替代卡的申請。

緊急取現服務

如果您的卡片在境外不慎遺失、被竊，請先立即挂失，且需要現金急用時，請致電萬事達卡（總中心電話：001-636-722-7111）全球服務中心提出緊急取現申請。

五、收費項目及標準

收費項目	收費標準	備註
年費	4800元/卡	不免年費，按持卡年度預先計收，收取後不再退還。
取現手續費	取現金額的3%，最低3美元	按筆收取。
滯納金	（全部應還款額－截止到期還款日持卡單位已還款額）×0.5％	在到期還款日(含)前未償還全部應還款額時收取。
損壞換卡手續費	20元/卡	因卡片毀損、磁條消磁、簽名錯誤等原因申請換領新卡時收取。
挂失手續費	50元/卡	挂失補發新卡免補卡手續費。
簽購單調閱手續費	境外：5美元/份 境內：10元/份	申請調閱簽購單服務，經調閱簽購單確認交易為持卡人本人所為時收取。
外匯兌換手續費	交易金額的1.5%，以外幣賬戶結算幣種計算	交易幣種與鑽石商務卡外幣賬戶結算幣種不同時收取。
境外緊急服務手續費	緊急取現95美元/筆(參考標準) 緊急補卡148美元/筆(參考標準)	在境外遺失卡片後，向相應國際組織申請緊急取現或補發緊急替代卡等服務時，根據國際組織的收費標準收取。
説明： 1.表中以美元標注的收費，當持卡人鑽石商務卡外匯賬戶結算幣種為其他幣種時，則以等值外幣收取； 2.表中所稱“境內”均不含港澳臺、所稱“境外”均包含港澳臺； 3.各項收費如有變動，以最新規定為準，並將提前45天以上通過網站等方式通知持卡人。