銀行卡助農服務宣傳提綱

銀行卡助農服務是什麼？

銀行卡助農服務是指商業銀行在農村地區選擇部分商戶，安裝專用POS終端以刷卡方式為持卡人提供的存取現服務。

開展銀行卡助農服務的意義是什麼？

“銀行卡助農服務”是人民銀行重慶營業管理部在全國率先組織有關銀行機構，依託POS機具向客戶推出的小額現金存取款服務。銀行卡助農服務旨在有效解決農村地區小額存取款不便的難題，滿足農村群眾和進城務工人員的基本金融服務需求，切實改善農村地區金融服務狀況，徹底消除基礎金融服務空白鄉鎮，促進農村地區生産及消費升級，實現便農、助農、惠農。

銀行卡助農服務有何特點：

（一）存取款方便

持卡人從業務發起至存入或收到現金可在較短時間內當面完成。

（二）覆蓋全市

  目前農業銀行重慶市分行、郵政儲蓄銀行重慶分行和重慶農村商業銀行辦理銀行卡助農取款業務，覆蓋除渝中區外37個區縣，1200余個特約商戶可辦理銀行卡助農取款服務。

（三）收費低廉

重慶市範圍內辦理銀行卡助農取款業務銀行不收費，異地收費標準也大大低於ATM取款和農民工銀行卡特色服務。

（四）交易卡種和存取款金額限制，風險小

銀行卡助農取款服務交易卡種僅限于借記卡，單卡單筆取現金額最低10元，最高500元，每日累計不超過5次1000元，持卡人承擔風險很小。

（五）嚴格商戶選擇

商業銀行對特約商戶的遴選應有嚴格、規範的條件，並執行嚴格特約商戶違規退出機制。

銀行卡助農服務項如何收費？與其他取款方式比較是否優惠？

通過受理本行發行的銀行卡辦理銀行卡助農取款業務的，同城（重慶市行政區劃內）銀行不收費。異地（重慶市行政區劃外）持卡人辦理銀行卡助農取款業務，按照取現金額的0.8%，最低1元，最高不超過4元的標準支付取現手續費。持卡人辦理銀行卡跨行助農取款業務的，統一按照取現金額的0.8%，最低2元，最高不超過4元的標準支付取現手續費。

與其他銀行卡取款方式比較，銀行卡助農取款業務明顯低於其他銀行卡取款收費標準。農民工銀行卡特色服務持卡人的手續費標準按照每筆0.8%收取，最高20元封頂。 ATM跨行取款手續費收費由發卡行向持卡人收取，具體標準由各行按照中間業務收費項目自行制訂，通常為每筆4元或以上。

目前那些銀行開辦了銀行卡助農服務？

中國農業銀行

郵政儲蓄銀行

重慶農村商業銀行

在銀行卡跨行助農取款服務功能開通前，各銀行客戶可持本行卡到本行POS機辦理助農取款業務。人民銀行已要求各銀行應在辦理銀行卡助農取款服務的受理點內部醒目位置設置“××金融機構××鄉（鎮）銀行卡跨行助農取款服務點”標牌和投訴諮詢電話，供客戶諮詢和辦理業務。

目前，農業銀行重慶市分行已經在榮昌、大足等9個特約商戶開展銀行卡助農存款試點，服務範圍將逐步擴大。伴隨銀行卡跨行助農取款服務的逐步推廣，將有更多的銀行參與銀行卡助農取款服務併為廣大社會公眾提供便利的銀行卡助農取款服務。

銀行卡助農服務發展規劃

人民銀行將致力於不斷改善重慶農村基礎金融服務環境，積極支援農村金融服務創新，提升農村地區金融服務水準。力爭至2015年，銀行卡助農服務交易額增長50%，POS機具數量增加15%，逐步建立完善的銀行卡助農服務體系，擴大銀行卡助農服務範圍，實現重慶市無金融機構鄉鎮、村銀行卡助農服務全覆蓋。增加銀行卡助農服務功能和參與金融機構，開通銀行卡助農存、取款和銀行卡跨行助農存取款服務等功能，全方位滿足農村群眾的差異化、個性化金融服務和消費需求，調動農村群眾使用銀行卡的積極性。

遇到問題，諮詢和投訴電話有那些？

客戶在辦理銀行卡助農服務業務過程中如遇不按規定辦理業務或超過標準向客戶收取費用等問題，可向該銀行市級管理機構電話投訴。如不能得到合理答覆的，可向管轄人民銀行中心支行投訴。

各銀行及地區投訴電話：

農業銀行重慶市分行    63551052

郵政儲蓄銀行重慶分行  63879279

重慶農村商業銀行 67637555

人民銀行萬州中心支行投訴電話：58960806

人民銀行涪陵中心支行投訴電話：72880519

人民銀行黔江中心支行投訴電話：79235153

人民銀行巴南中心支行（含巴南、綦江）

投訴電話：66222914

人民銀行永川中心支行（含永川、大足、榮昌）

投訴電話：49802790

人民銀行長壽中心支行（含長壽、墊江）

投訴電話：40250882

人民銀行江津中心支行（含江津、璧山）

投訴電話：47535943

人民銀行合川中心支行（含合川、銅梁、潼南）

投訴電話：42824606

投訴監督電話：67677995