北京鐵路局張家口車務段是張家口分行北站支行重點客戶，因疫情所致，大量旅客不再出行，造成大量退票，致使售票處對現金特別是零鈔需求量劇增。大年初一下午，鐵路段向北站支行提出次日支取現金需求，支行行長向分行進行彙報，侯建斌副行長責成營運中心啟動應急措施，滿足客戶需求。營運中心立即通知應急網點及經辦行營運主管和對公櫃員初二到崗準備，安排中心金庫與各崗位經辦人員一早到崗辦理配送現金相關手續，協調押運公司運送現金到網點。客戶于大年初二支取到所需的小面額現金，解決了燃眉之急！建行的服務得到客戶的高度讚揚。
張家口分行在提高防護安全的同時，積極服務客戶，履行社會責任，定當展示大行擔當！
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