建設銀行國內銀行業開闢電商藍海樣板

【據《經濟日報》14日報道】截至2012年末，僅僅運作六個月的建行 “善融商務”電商平臺取得了優秀的成績--“善融商務”企業商城線上交易額突破35億元，線上融資近10億元，這在銀行業界尚無先例。

電商樣板 廣受好評

作為國內銀行業改革的排頭兵，在銀行業開闢電商藍海的戰役中，建行又當仁不讓地走在了前列。

2012年6月，建行從傳統電子商務出發，契合公司及個人金融需求，發揮優勢、整合資源，推出了功能齊全的“善融商務”電商平臺。該平臺融合了建行傳統的金融結算優勢和電子商務融資便捷的優勢，為客戶提供更全面、更優質的金融服務。

不同於普遍意義上的“銀行係電商”，建行推出的“善融商務”電商平臺以“亦商亦融，買賣輕鬆”為出發點，面向廣大企業和個人提供專業化的電子商務和金融支援服務。“善融商務”是全流程、綜合性的電子商務金融服務平臺，提供企業商城（B2B）、個人商城（B2C）和房e通入口，涵蓋商品批發、商品零售和房屋交易等領域，可以為客戶提供資訊發佈、交易撮合、社區服務、線上財務管理、線上客服等配套服務；在金融服務方面，為客戶提供從支付結算、託管、擔保到融資的全方位金融服務。

“善融商務”還實現了電子商務和金融服務的深度融合，消費者通過該平臺進行的交易行為、物流資訊等，都能成為用戶信用指數的參考，從而和貸款額度相關聯，有助於交易雙方在建行建立良好的商業信用。“善融商務”的信用記錄將成為客戶寶貴的資源，信用良好的客戶在平臺上發出貸款申請，即可優先獲得相應的貸款支援，可以大大節約交易成本、提高交易效率。

在為企業提供線上金融服務的過程中，“善融商務”會依據不同企業、不同行業以及企業的不同成長階段，創新網路金融産品和服務，拓展電子商務服務領域，提高電商交易量和交易額，進而擴大電商市場規模，讓商城和客戶一起成長、壯大。

在江蘇，生産高級墻紙為主的80後企業家--常州歐強裝飾建材有限公司總經理蘇建萍，在“善融商務”剛推出時就在該平臺上開起了自己的網店，“免費上線，對眾多家底不厚的小型企業來説吸引力很大，儘管‘善融商務’目前處於試運作階段，在很少投入的情況下，我的企業已經産生了500萬元的營業額”。

在廣西，廣西憑祥市勇康商貿有限公司董事長馬艷，主要經營高檔紅木傢具，她表示，“在一個信用普遍缺失的時代，買賣雙方都需要誠信有保障的交易平臺。‘善融商務’有建行這家國有銀行的公信力來為其擴大號召力，在這兒做生意，很踏實！”在湖南，五金商會會長彭澤望表示，資金安全也是“善融商務”的優點之一，“之所以積極加入‘善融商務’，首先看中的是銀行的優質客戶群；其次是與客戶的資金來往有安全保障”。

在廣東,江門市高峰實業科技有限公司于2012年12月7日通過“善融商務”信用商業積累，從建設銀行獲得了500萬元流動資金貸款。這對成立於2011年，註冊資本100萬元的高峰實業來説是個大喜事，探索到了新的融資渠道--通過“善融商務”平臺實現網上交易，積累商業信用，從而獲取的有效融資。

審慎選擇 品牌保證

建行作為全球市值第二、擁有50多年經營歷史的商業銀行，在長期的發展中贏得了市場和客戶的信任與認可，樹立了良好的信譽和品牌形象，為“善融商務”的高品質提供了有力支撐。

建行的優勢還在於，擁有超過一億網上銀行用戶，超過六千萬的手機銀行用戶。憑藉廣泛的客戶信任基礎，通過線下網點、線上電子銀行、線上客戶服務等，建行所建立的客戶服務體系，將完整詮釋銀行強大的品牌效應，提升客戶信心。

2012年6月至8月，“善融商務”拉開了持續兩個月的招商節序幕，許多大型商家包括海爾集團、四川長虹、合肥美菱、錦東服裝城、新金浦服裝專業市場、凱盛家紡、南寧百貨等首批入駐。近期，全球大型冷櫃製造商澳柯瑪成功入駐建行“善融商務”企業商城和個人商城，已全面上線運營，其中，個人商城自11月份正式上線以來，已累計成交商品97單，銷售效果僅次於澳柯瑪淘寶官方旗艦店。

“建行‘善融商務’與澳柯瑪的合作，意味著傳統製造業開始全面佈局電商行業，是雙方電子商務發展的重要性一步，對推動雙方共用電商市場發展盛宴，拓展市場渠道方面都具有重要意義。”建行有關負責人指出。

建行把穩健經營的風格延伸到了電商平臺。“善融商務”旗下的B2B業務，在一定程度上傾向於選擇有一定規模、在行業或地區有一定影響力的直駐B2B商戶和專業市場，專業市場要具有明確的市場管理方主體，能對下屬商戶緊密型管理。

廣西東盟憑祥紅木國際商城董事長許方楷説，對於入駐“善融商務”的企業，建行和商城都有嚴格的篩選。在整個商城內總共有1000多家商戶經營紅木，但是目前入駐“善融商務”平臺的僅30多家。

除嚴格把控入駐門檻外，“善融商務”目前的B2B客戶基本上是圍繞核心企業和專業市場，並且以供應鏈的方式展開，且大多數為建行既有的存量客戶。這種“圈鏈”的方式優勢十分明顯，只要一家大企業加入，為其做配套的小企業也會自然而然地進入，這也為建行服務小微企業搭建了一個全新的網路金融平臺。

相關企業經過認證加入“善融商務”，有助於快速提升市場對平臺商家的認知和信任，會員依託這一平臺，可以不斷打造自身品牌的知名度。同時，相關企業還可以借力銀行的優質客戶資源。銀行現有大量的企業客戶和個人客戶，遍佈社會生産各個環節，覆蓋整個産業鏈的上下游，而且有效掌握著客戶真實資訊，入駐企業非常看重這一點。

凱詩風尚科技（蘇州）有限公司已逐漸成為國內家居市場的知名品牌。建行“善融商務”上線運作後，凱詩風尚是首批入駐商戶之一，運營半年來，其在個人商城的訂單量超過其在天貓商城旗艦店和官方網站的同期訂單量，高達9538筆，在個人商城入駐商戶中銷售額名列前茅，銷售額達104萬元。凱詩風尚何文健董事長認為建行致力於樹立“中國最專業的網上交易融資平臺”的高端品牌形象，堅持高門檻，堅持正品行貨，堅持入駐商家的資質審查，保證了平臺的高起點。

建行電子銀行部相關負責人説：“專業的人才隊伍是建行的資源和優勢。對於廣大的中小企業而言，建行1萬多個網點的員工就是優秀的‘調查員’，因為身處當地，各個‘調查員’對當地企業都會在財務方面、經營方面進行詳細的了解。”目前，建行整體上線客戶數量過萬家，其中較多的省市地區B2B上線商戶有1000家左右，其他一般為200至300家，穩固的商戶群體正在逐步擴大中。

越來越多銀行正在或已經通過運作電商平臺來拓展業務，這既是網際網路創新，也是金融産品創新。作為引領金融電商的先行者，建行將不斷通過金融創新服務，搭建線上線下一體化的行銷平臺，將銀行線上業務與客戶的線下消費以及實體商戶三者緊密結合，建立互利多贏的電子商圈行銷體系，建設綜合平臺系統和網路軟環境，拓寬服務內容、豐富服務手段，全面鋪展和深化商業銀行在電子商務領域的金融創新。