尊敬的客戶:
您好!近期,由於不法分子可以利用網路電話技術偽裝成任意號碼撥打我行電話銀行95533,獲取客戶電話銀行密碼後,再偽裝客戶主叫號碼轉賬,造成客戶資金損失。為防止犯罪分子利用此漏洞詐騙,我行將調整綁定主叫號碼向約定賬戶轉賬的業務流程。現將有關事項通知如下:
一、從11月30日起,我行各網點暫停辦理電話銀行主叫號碼綁定業務,原因由於主叫號碼可以通過電信渠道偽造,無法保障客戶資金安全,請客戶理解。
二、自2009年11月28日起,對於已經辦理了電話銀行主叫號碼綁定向約定賬戶轉賬業務的客戶,暫時關閉電話銀行自助語音渠道向約定賬戶轉賬功能;
三、自2009年12月1日起,通過撥打95533人工服務辦理綁定主叫號碼向約定賬戶轉賬的,我行工作人員將接聽客戶電話後,一律向客戶回呼主叫號碼後辦理。
四、約定客戶僅簽約了約定賬戶,沒有綁定主叫號碼的,仍可以正常通過自助語音和人工座席辦理電話銀行約定賬戶轉賬業務。
五、已簽約主叫號碼和約定賬戶的客戶,如不想接受回呼方式,但仍想使用約定賬戶轉賬功能,需在櫃檯取消主叫綁定。
我行此次業務調整是為保障客戶資金安全,望廣大客戶諒解。如有疑問,可諮詢建行客服95533。