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微信銀行是建行在網際網路絡平臺上跨界部署的一大電子銀行移動金融服務，是建行服務廣大客戶的全新渠道。微信銀行服務通過運用社會化網路的工具及人氣，不僅強化了建行的品牌形象，提升了客戶的關注度，同時也體現了“以人為本”的設計理念，使建行電子銀行更好地接近客戶、了解客戶、與客戶互動，為客戶提供更加優質的金融服務。中國建設銀行全面升級微信公眾平臺，兼具金融服務和線上客服功能，為用戶提供體貼入“微”的移動金融體驗。
擁有國內手機銀行業務規模最大，用戶數過億的建行一直是移動金融領域行銷創新的先行者。據悉，升級後的建行微信平臺，由原本推送單一的行銷活動資訊及投資理財、營業網點查詢轉變為集微金融、悅生活、信用卡三大業務為一體的綜合性服務平臺。
智慧“小微”：可愛呆萌秀親和
智慧的“小微”一旦成為您的小夥伴，就能為您提供各種金融服務，最重要的，您的金融生活從此不再枯燥，而是樂趣橫生！
建行微信平臺被最新命名為“小微”，用戶只需關注“中國建設銀行”微信公眾賬號，不僅可以便捷查詢自己的賬戶餘額，實時掌握金融資訊，“小微”還能幫用戶輕鬆辦理生活繳費，讓用戶體驗到真正的掌上金融生活。“小微”在提供多樣功能的同時，其耐心週到的服務態度也是一大亮點，能隨時解答客戶的業務諮詢問題。
體驗新版建行微信銀行，點擊“微金融”、“悅生活”或是“信用卡”中的任何業務，“小微”會及時以可愛呆萌的網路流行話語回復用戶，在享受服務的同時，也能感受到“小微”的親和力。
經了解，建行微信銀行之所以命名為“小微”，是想通過微信銀行平臺切實地為廣大用戶提供無微不至的服務與關懷。而“小微”採用網路流行語與用戶溝通，不僅拉近了與用戶的心理距離，也讓用戶感受到建行的真誠服務。
貼身“小微”：幫你繳納各種費
還在被繳納各種費麻煩纏身嗎？交給“小微”，一切順心解決。
全新推出的建行微信銀行堪稱用戶的私人小秘，它可以為您提供包括“微金融”、“悅生活”和“信用卡”在內的多項人性化功能和服務。
客戶可以在“微金融”版塊下，能查詢自己的賬戶餘額，實時掌握金融資訊，購買理財産品，與微客服“小微”進行線上互動。
使用“悅生活”版塊讓客戶輕鬆繳納話費、水費等日常費用，還可以購買影票、機票、彩票，為遊戲點卡充值，幫助客戶輕鬆查詢建行網點資訊，讓客戶閒暇時還能買個彩票碰碰運氣。
“信用卡”版塊能夠讓客戶更便捷地進行信用卡申請，查詢信用卡帳單資訊，進行帳單分期、信用卡還款，查詢信用卡額度和積分，“小微”還能隨時為客戶提供信用卡方面的服務。
忠誠“小微”：髮指令即可辦業務
作為您忠誠的金融小夥伴，建行“小微”對您的指令絕對無條件服從，讓您真正體驗到金融生活的“主人翁”感覺。
建行微信銀行主要運用了人工智慧、語音識別、GPS定位等先進技術，結合客戶可用性測試等方法，為客戶提供線上客服、金融服務、信用卡服務、生活服務等微信銀行服務，滿足客戶多樣需求。
建行微信銀行為客戶提供統一的微信服務平臺，客戶不需按業務種類分別添加多個銀行服務號，通過關注建行統一服務號“中國建設銀行”即可享受全面的微信銀行服務。客戶可通過點擊頁面功能表，或向“小微”發送文字或語音指令，即可線上辦理銀行業務。
機靈“小微”：隨時通報網點排隊情況
有一些必須到網點辦理的業務，害怕去了排長隊怎麼辦？有了“小微”，這些都不是問題了！
用戶通過微信綁定儲蓄賬戶或信用卡後，即可享受快捷的賬戶查詢服務。通過一站式生活繳費休閒出行服務，讓客戶可以免去排隊、跑斷腿等繳費、購票的困擾。
不僅如此，建行微信銀行還向客戶提供同業最靈活便捷的周邊網點查詢服務，客戶通過微信定位功能，將位置發送給“小微”，即可獲得周邊建行網點排隊情況以及建行自助銀行、ATM等資訊。建行通過精心設計和部署，讓微信銀行為客戶提供更好的客戶體驗。花一分鐘讓“小微”來到您身邊，省去您半小時的排隊辛苦，何樂而不為？
來源：新華金融