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常用功能
（1）適用功能：查詢功能中包括餘額查詢、明細查詢、公積金查詢、個人綜合積分查詢及其他查詢等查詢服務。
（2）適用客戶：電話銀行個人高級客戶和普通客戶。
（3）適用賬戶：除龍卡貸記卡以外的所有建行個人儲蓄賬戶(包括通知存款一戶通賬戶)。
（2）適用客戶：電話銀行個人高級客戶和普通客戶。
（3）適用賬戶：除龍卡貸記卡以外的所有建行個人儲蓄賬戶(包括通知存款一戶通賬戶)。
服務功能列表
電話銀行個人高級客戶及個人普通客戶可通過此功能查詢賬戶餘額，適用賬戶類型包括除龍卡信用卡以外的所有我行個人儲蓄賬戶（包括通知存款一戶通賬戶）。
電話銀行個人高級客戶及個人普通客戶可通過此功能查詢賬戶明細，適用除龍卡信用卡以外的所有我行個人活期儲蓄賬戶，除定期存單外的其他定期類賬戶。
電話銀行高級客戶可通過此功能辦理個人公積金、住房補貼、公積金貸款、補充公積金的查詢業務；電話銀行普通客戶可通過此功能辦理個人公積金、住房補貼、公積金貸款、單位公積金和住房單位補貼的查詢業務。
電話銀行個人高級客戶及個人普通客戶可通過此功能查詢個人綜合積分。個人客戶綜合積分，是指以客戶為中心，以主要個人金融産品及業務的貢獻為計算依據，以一定標準計算得出的分值，它既是銀行衡量客戶貢獻的手段，又是銀行回饋客戶的工具。
電話銀行客戶可通過此功能進行消費積分查詢，個貸查詢，非金融服務查詢，企業年金查詢，快捷鍵查詢，資訊資訊查詢，大盤行情查詢。
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