為感謝客戶長期以來對中國建設銀行的信賴和支援，建設銀行聯合有關健康服務公司面向高端客戶推出健康關愛服務。

一、服務對象

健康關愛服務對象為財富中心和私人銀行簽約客戶、AUM100萬以上理財白金卡客戶(僅限持卡客戶本人)。

二、服務內容和積分扣減標準

    三、服務流程

    四、服務提示

1、客戶須用本人權益積分兌換相應的健康關愛服務具體項目。建設銀行根據客戶在銀行金融資産情況計算權益積分。

2、客戶需要健康關愛服務時，可撥打95533#001或4008895533電話（以下稱客服中心）查詢本人權益積分，再預約有關服務。

3、如客戶變更或取消健康關愛服務，須在就診日或體檢日前一日中午12：00之前致電建行客服中心。 

五、投訴建議

如果客戶對健康關愛服務不滿意或提出建議，可以隨時撥打建行客服中心，屆時建行將協同醫療公司為客戶協調解決問題。 

六、服務城市

北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、成都、蘇州、廈門、大連、青島、濟南、南京、重慶、福州、天津、石家莊、太原、西安、哈爾濱、長春、瀋陽、長沙、南昌、海口、鄭州、合肥、昆明、南寧、寧波、佛山、泉州、台州、……

更多服務城市及服務機構資訊請致電建行客服中心查詢

七、具體服務內容介紹

1、專家熱線諮詢：通過電話由專家提供就醫前的諮詢，並對疾病的康復和保健提供合理的醫學建議。諮詢專家指副主任醫師級別以上，且具有五年以上副主任以上級崗位臨床經驗。

2、著名專家預約（含掛號費）：為客戶安排全國著名專家的就診。著名專家是指擔任或曾經擔任工程院和中國科學院院士，中華醫學會和指定省、直轄市、自治區醫學會二級學科專業分會主任委員以上職務的醫學專家，還包括了客戶點名的三甲級醫院教授或主任醫師以上專家。

3、專家預約（含掛號費）：為客戶安排專家的就診。專家是指三級甲等醫院具有副教授或副主任醫師以上職稱的醫學專家。

4、專員陪醫：由專業客服人員全程陪同客戶就診，提供取號、安排檢查，取化驗單、劃價、取藥、協助交費等服務，有效安排客戶就醫時間。

5、專車接送：安排指定車輛幫助接送就診客戶。在客戶使用專車時間內，客戶無需支付與交通有關的任何費用，如油費、過路費、過橋費、停車費用等。

6、貴賓休息室：在合作醫院貴賓室為客戶提供休息場所，並可享受茶水、書報、電視等服務，並安排專業的客服人員進行就診前諮詢及提供合理的醫學建議。

7、私人醫生服務：私人醫生服務為客戶及其直系親屬提供健康規劃報告、24小時健康諮詢、健康顧問、到府隨訪等服務。到府隨訪每年平均不超過6次，其他服務不限次數。在建行支付的私人醫生服務費用中，不含健康體檢費用，不含著名專家（或專家）預約費用及掛號費等醫療費用。

8、個性化健康體檢設計：當客戶提出需求並願意提供本人相關健康資料，由健康管理公司派經驗豐富的專業體檢設計人員針對客戶健康資訊設計個性化的體檢項目。

9、貴賓體檢套餐：客戶可在與健康管理公司建立合作關係的體檢單位、醫院或本部體檢機構享受貴賓體檢套餐服務。貴賓體檢套餐針對中老年人群或有深度體檢需求的高端人群，在基礎體檢套餐基礎上，增加了骨密度檢查和心臟彩超特色檢查。如客戶需要，體檢套餐內容可進行等價替換。如果客戶需要在貴賓體檢套餐以外另加體檢項目，需客戶自付費用。

10、基礎體檢套餐：客戶可在與健康管理公司建立合作關係的體檢單位、醫院或本部體檢機構進行基礎體檢。套餐包括：一般檢查、科室檢查、放射檢查、超聲檢查、肝功能、腎功能、心電圖、B型肝炎檢查、腫瘤標誌物監測等。如客戶需要，體檢套餐內容可進行等價替換。如果客戶需要在基礎體檢套餐以外另加體檢項目，需客戶自付費用。

11、健康評估：根據客戶體檢報告等健康資訊，由專家為客戶進行健康狀況的綜合評估和指導，形成書面資料，並根據客戶的需求，安排面對面或電話評估報告解讀。

12、口腔全套護理服務：服務內容包括全面口腔檢查、口腔衛生指導和牙石清除、牙線清潔、拋光、噴砂。如果客戶在以上服務內容以外的加項，需要客戶自行支付加項費用。

13、代購代寄藥品服務：根據客戶需求，將為客戶提供代購非處方類藥品，並郵寄給客戶。原則上不提供到府送藥服務。本服務僅提供非處方藥品的代購代寄服務，處方藥品不在此服務範圍內。原則上藥品一經寄出，不予退換，當出現以下幾種情況時，可退換：藥品有品質問題、藥品已超過品質保證期、所購藥品超過了國家規定零售價格。