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網銀體驗:150種服務沒有門檻

 

  自從2006年用上了網上銀行,除了大額取款(小額的就在ATM機辦了),王睿就很少跑銀行的網點了。節省時間和便捷是王睿使用網上銀行的最深體會。

 

  王睿在總部位於北京金融街的一家大型公司工作。到現在工作四年時間。他和他的同事們一般都使用網上銀行。王睿用的是建行的網銀。

 

    “建行網上銀行的定活期互轉、匯款功能我用得比較多。”王睿説,“我手頭上有富餘的錢,就會把一部分存成定期,期限可以隨意選擇,利率也可以在網上查到。一旦某天發現需要用錢,就隨時可以將其轉換成活期存款。定期存款到期之後,還可以自動轉存下一個週期。”

 

  去年9月,股市行情不好,王睿開始利用網上銀行做紙黃金買賣。“很方便,網上銀行操作起來很及時,能比較好地把握買賣的時機。”王睿説,“去年年底黃金漲了很多。做紙黃金賺了些錢。”

  

    此外,王睿還通過網上銀行買賣建行代理銷售的各種基金。現在,王睿生活中的一些繳費項目,如水、電等費用,他都是通過網上銀行完成。“用網上銀行可以隨時查基金凈值和賬戶餘額,很方便。”王睿説。

 

  王睿不擔心自己使用的網上銀行的安全。“我覺得只要安全使用,沒有問題的。”王睿説,“我有三個密碼:登陸需要一個密碼,交易需要一個密碼,網銀盾還需要一個密碼,三個密碼要各不相同。出現意外的前提是:有人破解我的三個密碼,還要拿到我的網盾。此外,還要在我的私人電腦上面操作。這幾乎不可能。”

 

  “每隔一段時間,建行就會提醒我更換新密碼。輸入新的密碼之後,頁面還會提出建議,比如覺得我的密碼安全性不夠高,需要再設置等。”王睿的體會是:銀行對他在網上銀行的一些舉動是密切關注的。曾經有一次,他連續使用網上銀行匯轉了幾筆錢,數額比平時的要多些,沒過多久,他就收到了建行有關部門的求證電話。銀行方面詢問其本人是否剛剛進行了匯轉操作。

 

  用了幾年網上銀行,王睿也有自己的一些新想法:希望網上銀行的功能更多樣,涵蓋的服務和産品不斷增加。“現在使用三個密碼,將來在保證安全的前提下,能不能減少密碼的數量。這樣網上銀行客戶就不必再記更多密碼了。”王睿説。

 

  建行電子銀行部的有關負責人表示,建行個人網上銀行至今已建立完善了“我的賬戶”、“轉賬匯款”、“繳費支付”、“信用卡”、“個人貸款”、“投資理財”、“客戶服務”、“安全中心”等八大類近150項專業化服務功能,已成為建行物理網點之外的重要經營渠道。2008年建行個人網上銀行客戶數達到2600余萬戶,交易額逾13000億元,交易量逾7億筆。

 

  這位負責人透露,建行還學習引進戰略投資者美國銀行的先進做法,在國內同業中率先建立了一套完整的網上銀行客戶體驗流程和系統穩定性與可用性監測機制,提高業務運營穩定性和客戶體驗。

 

  王睿的網銀密招

 

  ●提前支取定期存款拿不到利息,小額單筆存成定期就也不會在急需錢時損失所有的利息。

  ●網銀操作紙黃金買賣很及時,把握時機很重要。

  ●利用網銀買賣建行代理銷售的各種基金,還可隨時查基金凈值和賬戶餘額,很方便。

●生活中的一些繳費項目,如水、電等費用,全部通過網上銀行完成。

 

  建行網銀派利是啦

 

  建行對電子渠道辦理業務的手續費進行了優惠,個人網銀轉賬類手續費優惠標準基本上按照建行櫃面轉賬類服務價格的5折執行。建行個人網上銀行異地匯款、個人對公匯劃收費標準按交易金額的0.25%,最低2元,最高25元收取。個人網上銀行跨行轉賬收費標準按交易金額0.5%,最低2元,最高25元收取。通過建行個人網上銀行申購部分基金産品,可享受費率8折優惠。

 

  5大措施確保建行網銀安全

 

  多重密碼驗證機制。網上銀行登錄密碼、交易密碼與銀行卡賬戶密碼分離,使用建行網銀盾的客戶還受網銀盾密碼的保護;

 

  “硬體”安全産品:建行網銀盾和動態密碼卡。a. 建行網銀盾採取了高強度的資訊安全手段,網上銀行涉及轉賬匯款的交易必須事先通過“建行網銀盾”客戶證書進行唯一認證。b. 動態密碼卡採用了動態密碼技術,每張卡片覆蓋有30個不同的密碼,取代靜態密碼。客戶每次在網上銀行進行資金交易時使用不同的密碼,進行交易確認;

 

  短信提醒服務。客戶可以定制享受網上銀行關鍵交易短信服務,關鍵交易主要包括登錄網上銀行、網上支付、轉賬匯款、追加賬戶、登出賬戶等;

 

  安全精品服務。包括:密碼軟鍵盤、簡單密碼過濾、密碼強度提示、預留防偽驗證資訊、個性化圖片定制、暫停網銀服務、網銀功能與服務開關、賬號顯示保護等;

 

  高風險交易後臺監控。建行部署應用了網上銀行後臺交易監控系統,對可疑交易進行線上監控,實時偵測、堵截有關網上銀行風險事件,對重要交易、可疑交易與客戶本人進行人工外呼核實。

 

來源:理財週報