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建行“銀醫服務”創新掛號服務模式

發佈時間：2012-09-28

滿足患者網上掛號的迫切需要，建設銀行繼去年開通解放軍總醫院（301醫院）網上銀行預約掛號服務後，今年又在北京、大連、安徽、浙江、吉林、廣西共6家分行開通網上銀行“銀醫服務”，開通三甲醫院預約掛號服務數量達到11家。

建行網銀“銀醫服務”功能為客戶架設了一條連接銀行與醫院的快捷通道，包括銀醫服務管理、預約掛號、查詢預約、撤消預約、查詢醫療報告等功能。其中，預約掛號功能支援全國異地掛號和網上繳納掛號費，對首次掛號的患者，能夠自動分配就診號。預約掛號時，可實時選擇科室、大夫和就診時間等資訊，並支援普通門診和專家門診，掛號資訊一目了然，患者操作非常方便。

持有建行借記卡的客戶在個人網銀簽約銀醫服務後，即可通過建行個人網銀、電話銀行、ATM等渠道辦理指定醫療機構的預約掛號、撤銷預約等業務，還可享受便捷的結算服務。

“銀醫服務”是建設銀行服務大眾、服務民生、加強醫患關係的服務平臺。對患者來説，上網就能掛號，不用早起，不用排隊，省時省力，還可以異地掛號，尤其適合上班族、外地患者等時間緊張的群體。對醫院來説，掛號窗口的排隊壓力大大減輕，還可在收費環節進行優化。“銀醫服務”實現了建行與醫院在網上掛號、繳費方面的業務合作，大大減少了客戶排隊等待時間，方便了百姓就醫，醫院的掛號工作量和工作效率也得到有效提升，受到患者和醫院的大力歡迎。

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