關於進一步明確龍卡尊享白金信用卡健康關愛服務、家庭摯愛信用卡就醫綠色通道服務細則的公告

尊敬的尊享白金信用卡、家庭摯愛信用卡客戶：
　　感謝您對尊享白金信用卡、家庭摯愛信用卡的一貫支援和信賴！為更好提供健康關愛服務/就醫綠色通道，現將有關服務細則規範如下：
　　一、服務內容
　　1.全年無限次三甲醫院專家門診預約服務
　　提供全國一線城市三甲醫院專家門診預約服務，持卡人本人及2名親屬（共3人）共同享用，全年無次數限制。
　　2.全年3次一對一全程導診服務
　　提供全年3次一對一的全程導診服務，持卡人本人及2名親屬（共3人）共同享用。包括診前迎候接待、取號、掛號、付費、導引、陪同檢查、取藥等。全年指自然年。
　　二、服務細則
　　1.尊享白金信用卡、家庭摯愛信用卡持卡人（以下簡稱“持卡人”）使用本服務即視為理解並同意本服務細則。
　　2.本服務由持卡人及其2名親屬共同享用。2名親屬由持卡人指定並確認，且不得變更。三甲醫院名單動態調整，以服務商深圳市國康健康管理服務有限公司提供資訊為準。
　　3.尊享白金信用卡持卡人需至少提前5個工作日致電24小時貴賓服務專線400-888-8858諮詢並預約該服務。
　　4.家庭摯愛信用卡新辦卡持卡人核卡20個工作日後方可預約服務，預約時請使用建行預留的手機號碼。若預留手機號碼發生變更，變更20個工作日後可再次預約。預約服務需至少提前5個工作日致電服務商服務專線400-678-8500。
　　5.若取消預約服務，請於就診前24小時提出申請，如未在規定時間內接受服務或取消服務，視同已使用該服務並扣除相應服務權益。如醫院規定，某些專家號源一經預約即無法取消，此種情況下服務商會在預約前充分告知，徵得持卡人同意後進入預約流程；預約成功後，如因就診人原因未使用服務，仍視同服務達成並扣減相應服務次數，如産生掛號費須持卡人承擔。中國建設銀行僅提供金融服務，本服務相關事宜由服務商負責並承擔對應責任。
　　6.鋻於三甲醫院加強了專家門診預約管理，提倡直接通過醫院APP或微信公眾號進行線上預約。因此本服務中，持卡人不可指定專家進行預約服務；持卡人可指定醫院、科室，由服務商推薦專家，經持卡人同意後，提供預約服務。由於醫療資源緊張，部分熱門醫院、熱門科室專家預約需要較長時間，需耐心等待，且能否預約成功，以醫院開放資源為準，無法保證100%預約成功。醫院假日休息期間，或專家不出診期間，不接受預約。
　　7.部分專家有不同掛號等級（如普通專家號或特需專家號），持卡人不可指定掛號等級。專家就診地點由醫院方決定，持卡人無權要求專家在持卡人指定地點出診。
　　8.預約時，服務商將記錄持卡人及就診人相關資訊，並統計服務次數。根據醫院預約規定，服務商可能要求提供持卡人及就診人相關資訊，如手機號碼、身份證、個人病歷等，請予以配合。持卡人及就診人應確保資訊準確、及時地提供相關資訊以及病歷病案以供參考。若持卡人及就診人不能及時提供、不能完整提供或提供不準確資訊（包括且不限于身份資料、病歷資料等），而造成預約無法進行，服務商不承擔相關責任。
　　9.本服務不提供急診、緊急搶救、産科建檔、手術、住院、傳染病治療等預約服務。
　　10.本服務僅包含專家門診預約和全程導診服務，服務本身無需付費，但在此服務過程中産生的相關醫療費用，包括但不限于掛號費、檢查費、治療費、醫藥費等，均需由持卡人自行承擔。中國建設銀行與服務商均不對醫療結果承擔任何責任。
　　11. 持卡人在接受本服務及醫院就診過程中應遵循醫院及當地衛生管理部門相關規定。
　　12.本服務細則自2020年11月15日起執行。
　　特此公告，祝您用卡愉快！

中國建設銀行股份有限公司
2020年9月30日