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為認真貫徹落實黨中央有關新型冠狀病毒的肺炎疫情防控工作相關部署，紮實推動總行近期印發的《關於全力支援疫情防控做好金融服務的通知》（建總函[2020]58號）、《疫情防控特殊時期營業網點服務指南》（建總函[2020]57號）、《網點疫情防控和員工關愛細則》（建總函[2020]60號）等系列文件落地，總行建立了疫情防控特殊時期專用監督郵箱及電話，面向我行廣大客戶、全行員工特別是基層網點員工，專門受理疫情防控工作貫徹落實中存在的問題、相關訴求及建議。
相關意見及建議可發至專用監督郵箱：yqfkjiandu.zh@ccb.com
或撥打監督熱線電話：
010-67596981，010-67596980
值班時間：工作日（早8:30-晚10：00）
國家法定節假日（早8:30-晚7:00）
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組辦公室
2020年1月31日
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