提要] 據中國銀行廣西區分行有關人士介紹，本案件中，張女士遇上了一種新型犯罪手法──網銀釣魚詐騙。銀行工作人員説，遇到銀行卡被吞的情況，可撥打相關銀行的24小時客戶服務熱線，告知自己當前吞卡、卡鈔的情況(包括吞卡時間、地點、設備編號、卡號等)。
春節假日期間，如果使用銀行卡存取錢碰到麻煩怎麼辦？記者採訪了銀行工作人員，就春節期間需要注意的一些問題作出提醒。
日前，南寧張女士收到一條陌生號碼發來的短信，內容是她的網銀安全工具（U盾）將於次日過期，讓張女士登錄一個網站更換。張女士一時心急，未來得及核實短信內容是否屬實，便按照要求登錄資訊中提示的陌生網站，並輸入了用戶名、密碼和動態密碼等一系列資訊。半小時後，張女士查詢自己的賬戶餘額，才發現裏面的錢都已經被轉走了。
據中國銀行廣西區分行有關人士介紹，本案件中，張女士遇上了一種新型犯罪手法──網銀釣魚詐騙。張女士收到的是詐騙分子發來的釣魚短信，詐騙分子利用客戶對欺詐短信和虛假網站不夠警覺警惕的情況，誘騙客戶在假冒的銀行網站上輸入相關資訊後，偽冒客戶身份登錄其網銀並盜取資金。
時值歲末，全國範圍這樣的網銀釣魚欺詐案件呈現高發態勢。對此，銀行工作人員提醒客戶要正確使用網上銀行，防範此類欺詐風險。
記者還從一些銀行獲悉，往年春節期間，使用自助設備時出現的吞卡、吞鈔現象，在網銀繳費時系統出現問題等情況，在對銀行的投訴當中佔到前兩位。據介紹，出現吞卡情況的主要原因是客戶的卡出現變形，或者客戶操作失誤、完成交易後忘記拿卡等。此外，當自助存款時如果鈔票折疊放入，或者將其他物品隨鈔票一同放入自助設備的話，有可能會出現吞鈔的情況。
銀行工作人員説，遇到銀行卡被吞的情況，可撥打相關銀行的24小時客戶服務熱線，告知自己當前吞卡、卡鈔的情況(包括吞卡時間、地點、設備編號、卡號等)。此外，客戶用卡時，需先檢查卡片是否有彎曲、破損等變形情況，如有上述情況請不要插入機器內，以免被吞卡。交通銀行有關人士説，此外，還需檢查銀行自助設備畫面是否在正常工作狀態中，如果自助設備出故障，千萬不要隨意插卡進去，以免被吞卡。
據介紹，儲戶在自動存取款機辦理存款業務時，應先將鈔票整理整齊之後再放入設備中，不要把折疊的鈔票放入設備中，也不要把膠圈、廢紙、爛錢等混在鈔票裏一起存入，以免引起卡鈔。
來源：廣西新聞網-南國早報