網際網路技術的日新月異，不僅改變了人們日常的生活方式，也給金融服務變革提供了廣闊的空間。商業銀行推出電子銀行服務以來，不斷體現出其創新性、便民性和實用性，服務手段和方式更加多元，客戶體驗日益人性化，改進的頻率日益快速，也越來越多得到用戶的接受和認可。
服務的手段更加豐富
你是不是還為經常找不到銀行網點而徬徨？是不是擔心到網點要排很長的隊無比焦灼？而今，隨著電子技術的發展，這些問題都一一迎刃而解。
記者從建設銀行了解到，客戶可根據周邊網點的排隊情況提前取號，有效節省網點等候時間。具體操作流程是，客戶通過手機銀行取號成功後，系統即實時生成排隊號碼。客戶到達營業網點後，在排隊機上輸入手機號或驗證碼，即可列印排隊憑證並等候叫號。
幾年前還感慨于一個小小的手機，開通手機銀行後，即可實現24小時辦理業務的便利。如今，手機銀行的功能已經充分延伸。比如手機銀行定位幫你找到最近的網點，記者在廣州東風路上隨手“搖一搖”，即可獲知建行廣東省分行營業部等附近數個建行網點。
服務的群體更加廣泛
在中山大學上大三的小張用自己的網上銀行與自己遠在河南的父母建行賬戶進行了“親親賬戶”的綁定，這樣父母給他匯寄生活費的匯款手續費就實現了全免。並且，通過授權後，他的父母還可以通過網上銀行查詢他的銀行賬戶資訊，及時為他補充生活費。同時，通過其中的“AA收款”功能,擔任班級團支書的他還可以在同學中實現收餐費、收班費、收黨團費、收書本費等多種用途。
小張辦理的是建行推出的一款名為“學生惠”的産品，專業針對高校學生推出，量身定做。學生簽約“建行學生惠”，簽約賬戶可以享受免收建行卡工本費、卡年費、小額賬戶管理費、短信金融服務費等多項免費優惠。
不僅是免費，更因為時尚和新穎，符合大學生群體活潑自由的思想風格，據記者從建設銀行電子銀行部了解，在短短的幾個月的時間內，開通此項産品服務的高校大學生已經達到200萬人，範圍覆蓋全國2000多所高校。
服務視野更加開闊
商業銀行也開始涉足電子商務領域。建行就是典型代表。自去年6月28日正式推出以來，建設銀行電商新陣地—“善融商務”平臺博取了大眾的廣泛關注。
據了解，用戶通過善融商務進行的一系列交易行為，都能為建行提供更多參考依據用於給用戶提升信用指數，從而和貸款額度相關聯，為善融商務建立起良性可持續發展的信用機制。“信用機制的建立，最大的好處就是節約金融交易成本，客戶需要貸款時只要在平臺上發出申請，就可以快速授信，立即獲得貸款支援。”建行有關人士表示。
記者獲悉，截至6月16日，善融商務“開業”以來，累計註冊會員147萬戶，已認證上線企業客戶數量約1.8萬戶，發佈商品數量達到19萬件，累計成交交易訂單達37萬筆，實現交易金額超89億元。“起步”成績相當不錯。（完）
登出信用卡怎樣不花冤枉錢 提前45天申請銷戶2013年07月04日 07:38 中國網 我有話説
“去年辦的一張信用卡很少使用，想把它登出了。但到銀行諮詢得知，登出信用卡要收取幾十元的手續費。”家住濱海新區的梁女士向記者反映，銀行都要求信用卡在登出時將卡中款項結清，而要取出卡中餘額，是需要支付一筆手續費的。記者調查發現，如果客戶需要將卡中餘額提取出來，或是轉賬出去，都是要按照金額的1%收費的，最低3元，最高100元。
【支招一】提前45天申請銷戶
一家股份制銀行信用卡客服人員向記者透露，如果市民想在銷信用卡時避免花“冤枉錢”。客戶可到銀行櫃檯或使用電話等渠道，提前申請銷戶，但不進行賬戶結清手續業務。等待申請銷戶45天后，客戶再到銀行櫃檯辦理賬戶結清手續，這時候客戶就不需要支付任何手續費了。
【支招二】多渠道“自助”結清餘額
一家國有銀行信用卡部的工作人員告訴記者，如果客戶覺得登出信用卡需要等45天太久，而卡中仍有餘額，那麼客戶可以通過櫃面或是ATM機將卡中資金取出，或者直接到超市去把這些餘額給刷掉，如果卡內餘額較多，也可以通過網銀將卡中餘額轉到同行的借記卡中。“如果是同城同行支取卡中餘額或者轉賬，都是不需要手續費的。”此外，對於卡中只剩下幾分零頭錢的消費者來説，如果嫌結清餘額手續麻煩，可以直接放棄。
來源：新華網廣東頻道