進入二十一世紀，各大商業銀行開拓疆域，勢在虛擬的網際網路中再建一個移動金融世界“手機銀行”。手機銀行的浮出人世給銀行電子化時代帶來更多的可能性，在移動互聯技術的推動下，已改變了老百姓現有的金融消費習慣，更為重要的是，人們可盡享7×24小時的“掌上銀行”服務便利。中國建設銀行作為國內最早推出手機銀行服務的商業銀行之一，始終保持著健康快速的發展，在客戶規模、業務種類、服務功能等方面均是領先同業。
客戶數穩步增長，業界領先
隨著行動通訊的更新換代和用戶群體的日漸龐大，建行陸續推出了多項功能豐富的手機銀行服務，建行手機銀行也逐漸成為了數以億計用戶嘗試的移動金融平臺。透過建行今年公佈的幾次數據中顯示，建行手機銀行從年初的6000萬左右客戶數，到六月份突破1億戶，再到截至十二月，建行手機銀行客戶數已高達1億1500多萬，位居同業前茅。
開展行銷活動，回饋客戶支援
2013年，為大力發展移動金融業務，提高手機銀行品牌認知度和客戶活躍度，提升客戶黏性，建行手機銀行借鑒“娛樂化、體驗式”的移動網際網路行銷理念，先後組織開展了“建行手機銀行週末盡情搖”和“用建行手機銀行購心愛之物”專題行銷活動。
活動公開透明，保證參與客戶的利益，並做到人性化服務。建行利用先進科技改良手機銀行客戶端，結合時下流行的社交互動因素，通過娛樂、體驗式新穎活動方式，持續製造市場轟動效應，將專題行銷活動打造成建行手機銀行的品牌活動。
豐富功能性，滿足用戶需求
建行手機銀行在産品設計之初就基於“最便捷”和“全功能業務”兩個核心客戶利益點，其豐富的應用功能一直保持著業內領先。建設銀行手機銀行不僅為客戶提供轉賬匯款、信用卡還款、理財産品等基本賬戶服務，還有全國手機話費充值、交通違章代辦、醫院掛號等繳費業務，更在同業首推了“搖一搖”、“一拍享購”等創新功能。
“搖一搖”系列功能，客戶只需輕輕搖晃一下手機，不僅能搜索到附近的建設銀行營業網點、自助銀行及ATM，還能轉賬、查詢賬戶餘額、查看貴金屬及外匯行情等，使客戶操作變得輕鬆快捷。
建行手機銀行推出的專享産品購買方式“一拍享購”，也十分新穎。Android、iPhone手機客戶端版用戶可使用底部功能表的“一拍享購”功能，啟動手機攝像頭，拍攝建行網站宣傳頁面中的二維碼，直接進入購買頁面，獲得時尚、輕鬆、快捷的投資體驗。
根據易觀智庫對國內主流軟體網站的iPhone和Android兩大手機銀行客戶端下載量統計發現，建行手機銀行客戶基數大，功能相對豐富，行銷推廣也更有力，下載量已超過6000多萬次，佔據龍頭位置。
如今，建行手機銀行已經擁有了強大的綜合實力和客戶認可度，其移動金融服務也已融入到老百姓的日常生活之中，不但成為時刻陪伴在客戶身邊的理財好管家，還成為了廣大客戶享受現代化移動金融生活的便捷路徑。建行手機銀行今後將繼續以服務為核心，把握市場帶來的機遇，開發多樣化産品與服務，讓手機銀行成為連接建行與億萬客戶的全新“掌上渠道”！
來源：中國網