電子銀行“加鎖” 支付安全有竅門
從2013年12月31日起，本報推出“尋找市民最喜愛電子銀行” 大型評選活動。為讓市民更加深入地了解電子銀行的發展現狀，從月初開始，本報陸續推出電子銀行系列報道。春節臨近，手機支付、網上購物在帶給市民方便的同時，也讓不法分子看到商機，釣魚網站暴增，支付安全再次成為不少用戶關注的焦點。針對此問題，記者邀請北京市銀行業協會專家為讀者支招電子銀行安全使用竅門，為春節購物支付“加鎖”。
現狀春節臨近 支付安全問題高發
春節臨近，大量用戶網上轉賬、手機支付，電子銀行的發展便利了市民，卻也讓詐騙分子看到了商機。近日，多家網路安全機構相繼發出警示：在使用電子銀行支付時，須睜大眼睛，謹防被“網路釣魚”所傷。
“可信網站”驗證管理機構中網表示，當前網購機票、酒店的背後卻深藏“陷阱”，釣魚欺詐性質的假機票網站層出不窮。據悉，這些外觀製作特別逼真的假航空網站在各大論壇、部落格、社區等網上公開渠道，發佈虛假打折機票資訊，沒有相關安全意識的網民通過網上支付的過程中就會上當。
此外，百度手機衛士安全專家介紹，目前許多不法分子也盯上了手機訂票的這一“肥肉”，通過製造、傳播山寨軟體和病毒應用以竊取用戶的個人資訊和銀行卡賬號密碼，進而竊取用戶賬戶錢財。
預防 電子銀行安全使用有竅門
面對網路上層出不窮的支付陷阱，春節期間，市民如何安全使用網上銀行、手機銀行等電子銀行？記者採訪了北京市銀行業協會的相關專家，為市民指點迷津。
“不需太過擔心，只要用戶小心謹慎，電子銀行還是很安全的。”北京市銀行業協會的相關專家表示，在使用過程中，一些細節和竅門就可以為安全“加鎖”。
她告訴記者，支付寶、電話銀行、手機銀行、銀行卡密碼一定不能通用，密碼設置宜採用數字、字母混合密碼，最好不要用出生日期、身份證號碼等作為支付密碼。
網上銀行可以選擇個性版，這樣一登錄就會知道是不是進入了“釣魚”網站，如果沒有大額轉賬需求，專家建議可以辦理一個網銀查詢版，網銀查詢版沒有轉賬許可權，相對安全，如果需要小額支付或者轉賬也可使用手機動態密碼。
談及手機銀行，專家表示，很多人丟失了手機後或者更換了手機號後，第一時間通知親朋好友，這種做法有點本末倒置。一旦手機丟失或者更換手機號，應該第一時間聯繫銀行及時進行處理。
此外，針對近一年來新出現的“微信銀行”，專家稱，微信中涉及“銀行”字眼的公共賬號有上百個，但只有帶“V”的才是微信認證的商戶的官方公眾號，同時在交易時要認準“微信安全支付”認證字樣，只有這樣才能確保支付安全。
最後，北京市銀行業協會專家提醒廣大持卡人，在春節期間利用ATM取款時，應留意ATM機具周圍是否安有多餘裝置或攝像頭，以及插卡口或出鈔口是否有異常情況或改造痕跡，謹慎識別機具上張貼的“故障”“升級”或要求轉賬的所謂“公告”。同時，值得提醒的還有，消費者在ATM上進行操作時，請遮擋好密碼器，交易憑條請妥善保管，不要隨手扔掉。進行刷卡交易時，請選用正規商戶。
電子銀行安全使用指南
電子銀行類型 安全使用技巧
網上銀行
1.避免在網吧、圖書館等公共場所使用公用電腦操作網上銀行，用於登錄網上銀行的電腦應安裝並及時更新殺毒軟體及個人防火牆；
2.訪問銀行官方網站時，儘量避免通過其他網站連結進行訪問，以防登錄“釣魚網站”“山寨網站”；
3.保管好個人身份資訊，建議不定期地修改網上銀行密碼；
4.操作完畢後或暫離機器時，及時退出網上銀行，並立即從電腦上拔下移動證書，妥善保管移動證書或動態令牌等認證工具；
5.及時關注賬戶變動情況，若出現異常狀態應提高警惕。
手機銀行
1.切勿使用他人手機登錄手機銀行；
2.登錄正確的手機銀行網址，防止網上欺詐行為；
3.妥善保管手機銀行用戶名和密碼；
4.如果發現洩露或遺忘密碼，請及時進行密碼重置；
5.如果丟失手機或更換手機號碼，請聯繫銀行及時進行處理。
電話銀行
1.撥打正確的銀行客服電話，不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務，防止電話欺詐行為；
2.不要使用公用電話進行電話銀行操作，進行交易類操作時不要使用電話的免提方式；
3.妥善保管電話銀行密碼等賬戶資訊；
4.根據需要，為您的電話銀行設置一定的對外轉賬限額。
微信銀行
1.隱私設置要注意，微信中的“附近的人”這一功能可對他人進行定位，專家建議用戶在使用完該功能後應及時關閉，此外，用戶應在隱私欄目中慎重設置朋友圈的許可權，不隨便對外公開個人資訊。
2.聊天避免提及敏感資訊，當聊天內容中涉及到“賬號、密碼、轉賬、付款”等敏感資訊時，建議用戶不要在微信中回應。
3.設置手機鎖屏密碼，那麼即使別人拿到手機也無法開啟使用，另外，微信支付密碼切勿設置成與手機鎖屏密碼或者其他密碼一致。
4.認準官方加“V”公共號，當用戶在公眾賬號內進行交易時，一定要認準賬號加“V”標誌，帶“V”的即為微信認證商戶的官方公眾號，同時在交易時要認準“微信安全支付”認證字樣，只有這樣才能確保支付安全。
投訴
遇電子銀行糾紛可直接投訴至北京市銀行業協會
近年來，針對電子銀行安全事故的報道頻出，例如：某銀行網上銀行的用戶賬號和密碼被盜，造成用戶的存款丟失；遇到了山寨手機銀行客戶端軟體，瞬間被轉走幾十萬……
您是否也遇到過類似“糟心事”，是否也被有關部門相互推諉，維權困難？如果市民想投訴或者和銀行存在糾紛，北京市銀行業協會可以幫您解決。
北京市銀行業協會相關負責人告訴記者，從2013年5月起，協會設立了北京市銀行業投訴處理中心（聯繫方式：88018024，88018025），負責處理客戶針對銀行的各種投訴。一般性問題協會轉交被投訴銀行直接處理並定期督促。複雜問題，協會可以進行調解，達成調解協議後還可以辦理司法確認。
來源：法制晚報