“我覺得陳冰一定能成為那英組的冠軍，你也來猜猜看。”在杭州武林商圈的白領Lily剛在朋友圈分享了這條資訊，後面就跟了一大堆評論，還有點讚與轉發的，在朋友圈裏掀起了中國好聲音龍卡信用卡競猜好聲音四強的小高潮。建行推出的“中國建設銀行”微信服務號以及“龍卡信用卡”微信訂閱號，以無“微”不至的智慧化服務，與客戶互動，提升客戶滿意度。截至日前，服務號和訂閱號的信用卡綁定客戶數和關注人數已近500萬，微信服務平臺廣受客戶歡迎。
“中國建設銀行”官方微信服務號，以打造一站式全功能的銀行業務為目標，建立了客戶最關注的“信用卡”、“悅生活”、“微金融”三大版塊。其中信用卡模組覆蓋了主要的信用卡諮詢和業務辦理服務，客戶只需將信用卡卡號與微信賬號綁定，就可以獲得帳單查詢、額度查詢、還款、卡片申請、開卡激活和帳單分期申請等多項服務。擬人化的機器人客服“小微”和人工線上客服，還可為客戶“答疑釋惑”，第一時間提供快捷全面的服務資訊。
目前，微信平臺成為建設銀行繼網點、客服熱線、網站之後的又一主要信用卡服務渠道，基於移動終端高效便捷的優勢，為近500萬綁定微信服務號的信用卡客戶提供無處不在的人性化服務。
來源：每日商報