安徽ETC龍卡信用卡産品功能調整公告

安徽ETC龍卡信用卡産品功能調整公告

一、根據我行業務需要，我行對安徽ETC龍卡信用卡（卡種代碼31302、35506）進行産品功能調整，不再發行整合ETC行業應用的安徽ETC龍卡信用卡，後續安徽分行ETC信用卡業務將全量轉移到二卡分離模式，功能調整後産品名稱保持不變。原安徽ETC龍卡信用卡存量卡片在有效期內仍可繼續使用，其基本功能和申請時所享有的其他權益在有效期內保持不變。存量安徽ETC龍卡信用卡任何形式的換卡（到期續卡、毀損、挂失補卡等），原ETC 功能都將失效。收到換發新卡後，需要客戶駕車到我行ETC一站式服務網點，並攜帶身份證、行駛證、新卡卡片，辦理一張安徽ETC記賬卡並並與客戶換發的信用卡進行簽約綁定。

二、常見問題

（一）為何安徽ETC龍卡信用卡功能進行調整？

答：為提供更好的使用體驗，我行對安徽ETC龍卡信用卡的ETC功能進行了升級，升級後的信用卡ETC服務將採用二卡分離模式。升級後信用卡不用放到車裏，更安全更便捷；而且升級後如發生信用卡更換，不需要對ETC記賬卡進行更換、不需要再重新安裝OBU。因此，我行不再發行整合ETC記賬卡功能的安徽ETC龍卡信用卡。後續您可通過我行信用卡（單標外幣卡除外）綁定ETC記賬卡，享受ETC服務。

（二）二卡分離後，ETC通行費後是實時代收還是延滯扣收？若存在延滯，請明確延滯時間。

答：目前安徽分行二卡分離的ETC業務辦理方式具體是指ETC記賬卡綁定銀行卡號進行通行費扣款的方式，通行費通過銀行賬戶扣收，不需要預先儲值。銀行卡仍由用戶自行保管，而插入OBU設備中的ETC記賬卡無任何金融功能。我行根據合作方安徽高速公路聯網運營有限公司提供的扣款明細，從客戶的安徽ETC龍卡信用卡中扣收通行費，並生成當期的信用卡帳單，客戶根據信用卡帳單餘額還款。

目前通行費扣款不支援實時扣款，一般在2-5個工作日完成扣款。

（三）到期換發新卡後我要使用ETC功能怎麼辦？

答：請攜帶身份證、行駛證、新卡卡片，駕車到我行ETC一站式服務網點。我行網點為您現場辦理一張安徽ETC記賬卡，並與客戶換發的信用卡進行簽約綁定。

客戶可通過撥打95533或通過建行網點諮詢ETC一站式網點詳細資訊。安徽建行ETC一站式服務網點資訊表見附件。

（四）若安徽ETC龍卡信用卡發生非到期換卡，例如挂失補卡、損壞換卡、風險換卡、轉卡等，我應如何處理？

答：安徽ETC龍卡信用卡發生挂失補卡、損壞換卡、風險換卡、轉卡等非到期換卡行為，新換的信用卡卡號會發生變化，原ETC會員號都將失效。客戶收到我行新換發的卡片後，需要駕車到我行ETC一站式服務網點，並攜帶身份證、行駛證、新卡卡片，辦理一張安徽ETC記賬卡，並與客戶換發的信用卡進行簽約綁定。

安徽ETC龍卡信用卡客戶換卡或轉卡，無論卡號是否有變化，原卡積分和賬務自動關聯到此次新換發的卡片。

（五）安徽ETC龍卡信用卡功能調整對我原信用卡卡片有何影響？

答：原安徽ETC龍卡信用卡在卡片有效期內仍可繼續使用，安徽ETC龍卡信用卡的基本功能和申請時所享有的其他權益、此卡已綁定的ETC功能在有效期內保持不變。但安徽ETC龍卡信用卡卡片有效期屆滿後，卡片的信用卡功能權益和ETC功能將會同時失效。為保證您繼續享受ETC功能，請您在收到我行換發的新卡後，持身份證、行駛證、新卡卡片，駕車到我行ETC一站式服務網點開通ETC業務。詳情可諮詢安徽建行各營業網點。

（六）客戶在安徽安裝ETC設備，但現在人在外地，更換新卡能否在外地處理？

答：安徽安裝ETC設備的客戶如果OBU設備出現問題或重新綁定，可以在安徽地區的各建設銀行ETC業務一站式服務網點進行標簽的檢測或更換，安徽省外的建行無法處理。客戶可通過建行網點諮詢ETC一站式網點詳細資訊。

（七）OBU電子標簽損壞或出現故障如何處理？

答：標簽損壞或有故障時，客戶可持身份證、信用卡、故障標簽，駕車到我行ETC一站式服務網點申請更換新電子標簽。