中國建設銀行安徽省分行 優化企業開戶服務相關舉措

根據《優化營商環境條例》的要求，我行持續優化企業開戶服務，堅持“以客戶為中心”的理念，發揮金融科技作用，不斷提升企業開立銀行結算賬戶的便利度。

一、服務標準

企業申請在我行開立賬戶，應對所提交證明文件的真實性、完整性、合規性、開戶申請人與身份證明文件所屬人的一致性、開戶意願的真實性及基本存款賬戶開立的唯一性負責。我行根據客戶提交的申請資料，為符合條件的企業（包括企業法人、非法人企業、個體工商戶，下同）辦理賬戶開立手續並預留簽章。我行在提交集中審批備案後，正式啟用企業賬戶。按照監管要求，我行將開戶資訊通過人民銀行賬戶管理系統向當地人民銀行分支機構備案，開戶資料複印件或影像報送當地人民銀行分支機構。

開立企業賬戶，客戶需要提供以下資料：1.企業營業執照；2.法定代表人/單位負責人有效身份證件原件；3.如已開立基本賬戶，需攜帶基本戶開戶行出具的基本存款賬戶資訊或開戶許可證；4.非法定負責人/單位負責人親自辦理開戶手續的，還需提供授權委託書、經辦人有效身份證件原件和經辦人為本單位員工的證明；5.按照規定須提供的其他資料。

二、服務措施

（一）多渠道響應，助力線上預約開戶

客戶可通過工商E線通、網際網路門戶網站、網上銀行、企業（個人）手機銀行、惠懂你APP 、“中國建設銀行掌上網點”微信公眾號等多種渠道快速實現線上預約開戶。

（二）多場景融合，提升開戶效率

1.我行轄內對公網點均已開通開戶綠色通道，為企業提供便捷的開戶諮詢和業務辦理窗口，做好賬戶服務的電話諮詢和現場諮詢。

2.我行推出客戶免填開戶申請書服務，企業可直接持開戶證明文件到櫃檯辦理開戶，無需再手工填寫提交“開立單位銀行結算賬戶申請書”，我行通過系統繕制列印開戶申請書，交由客戶簽章確認後即可辦理結算賬戶開戶業務。

3.我行推出“電子營業執照”賬戶應用功能，實現企業持電子營業執照辦理銀行賬戶開立、變更、撤銷業務的自動化、智慧化、便利化，大力提高企業開戶效率。

（三）7×24小時服務監督,為企業開戶保駕護航

    企業對於我行開戶服務中的任何意見和建議，均可致電95533客服熱線或在“建行客服”微信公眾號的“問題諮詢”欄進行線上諮詢，我行提供7×24小時線上服務，確保隨時隨地為企業答疑解惑。

三、辦理時限

對於符合賬戶開立條件的客戶，我行原則上于一個工作日內辦理企業賬戶相關手續；企業賬戶自正式開立之日即可辦理收付款業務。因資料不全或有誤或不符合要求、基本戶唯一性審批不通過、存在久懸賬戶等原因，需要客戶更新、補充資料或配合辦理相關手續的，我行辦理時限視具體情況而定。

安徽分行將繼續深入貫徹取消企業銀行賬戶許可的改革要求，有效識別企業身份，落實賬戶實名制，切實做到“兩個不減、兩個加強”，在做好企業開戶風險防控的同時為企業提供更為精細化的銀行賬戶服務，提升客戶體驗，提高企業開戶效率，縮短企業開戶時間。

中國建設銀行股份有限公司安徽省分行

2021年2月24日