客戶投訴渠道及處理流程
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投訴渠道：
營業網點：您可直接向我行營業網點工作人員反映問題。
客服電話：您可撥打我行24小時服提熱線95533，向智慧語音反饋您的意見建議，或按”#”進入按鍵服務後選擇“7號鍵-人工服務投訴與建議”進行反饋。
受理網站：您可登錄建行官方網站（www.ccb.com)進入首頁—客戶服務—我要留言—投訴。
手機渠道：關注“中國建設銀行客戶服務”“中國建設銀行”微信公眾號，或通過建行手機銀行APP，聯繫我行線上客服。
服務郵箱：CCBKF.ZH@CCB.COM。
總行地址及郵編：中國北京市西城區金融大街25號；100033。
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