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您關注“中國建設銀行”後，即可收到來自“中國建設銀行”“小微”的問候。您可向“小微”詢問關於我行産品及服務的各類問題，無需等待，即實時獲得“小微”親切溫馨、專業可靠的回答，還可為您轉接人工客服。
（1）適用對象
關注建行微信公眾號的粉絲。
（2）業務指南
您登錄微信後，點擊“通訊錄”—“公眾號”—“中國建設銀行”，即可進入與“小微”的對話頁面。您可以通過文字或語音的方式輸入您想諮詢的問題併發送給“小微”，“小微”將盡力為您解答，若“小微”無法找到答案，將引導您轉接人工服務。
您還可點擊對話界面下方的微信功能表，快速獲取相關操作指引。其中，通過“微金融”—“微客服”功能表，“小微”還會為您介紹常見問題，回復序號即可獲得幫助。
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